一位 Realme XT 用家聲稱，他新購買的設備在購買後一天內居然發生了爆炸。這種爆炸發生時，手機正在使用盒子裡的官方充電器充電。雖然該用家稱公司方面沒有及時地處理，但Realme 公司告訴 91mobiles：「該用家的Realme XT 是由於受到外力作用，電池因外部刺破而起火爆炸。」而這種情況我們也清楚，這不在保用範圍內。
而這位用家 Roshan Singh 在通過分享發票副本及手機燒毀的圖片來聯繫該品牌的服務中心尋求售後處理時該品牌代表明確表示這些圖片完全可以判斷用家對手機施加了不小的不當外力。 Roshan Singh 表示不認同也不服氣，他在直接的 Twitter 上進行發帖投訴，該品牌主動聯繫了他，並表示將對該事件採取行動。但到目前為止，官方還沒有採取任何行動來解決此事，
也就是，因用家不當行為造成的設備損壞並非是設備的質量出現問題，並且這種情況不給予換機、保用等服務。
這也是該用家最大的不滿之處
https://tw.news.yahoo.com/%E5%8D%B0%E5%BA%A6%E7%94%B7%E8%B3%BC%E8%B2%B7-realme-xt-%E5%BE%8C-%E4%B8%8D%E8%B6%B324%E5%B0%8F%E6%99%82%E5%B0%B1%E7%99%BC%E7%94%9F%E7%88%86%E7%82%B8-062724622.html
