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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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🌸花旗轉星展後信用卡額度15萬被盜刷20多萬爭議款列帳催繳計入利息和違約金金管會束手無策

gimichang

418分

樓主

gimichang

個人積分：418分

文章編號：88179040

信用卡盜刷，就是星展銀行安全性出現問題！

（以下今周刊）
至於傳出有客戶信用卡被趁亂盜刷，星展銀行回應表示：「近期客戶反映併購後遭盜刷之情事，經查主要為上週海外網路商店卡號演算攻撃事件，本行於偵知後亦已啟動相關措施，保護客戶權益。」

星展銀行也表示，對信用卡盜刷交易已建構相對應的偵測參數，每日監控高風險交易並由專責單位24小時檢核，若有異常會立即與客戶聯絡確認，經確認為非本人交易後將立即進行換卡，並就爭議款項進行處理，客戶無需負擔任何盜刷之損失。

gimichang

418分

樓主

gimichang

個人積分：418分

文章編號：88186642

8月19日遭盜刷停卡，原訂一星期收到，不到四天，APP就看到卡號，（今）9月6號才收到信用卡了！

8月26帳單截止日，紙本帳單至今還沒有收到！

拖拖拉拉....

星展銀行內部，應還存在很大的問題。

wollong2

211分

73樓

wollong2

個人積分：211分

文章編號：88189332

電子帳單一直沒收到
自己去查,然後繳清

萬一遲交算誰的?

gimichang wrote:
8月19日遭盜刷停卡...(恕刪)

298305漳泉

我有打電話去客服，9月10號會出帳單。

2023-09-06 18:13

突然覺得..... 紙本帳單比較好！

2023-09-07 8:20

Kin168

0分

74樓

Kin168

個人積分：0分

文章編號：88189949

接到帳單！打電話給信用卡客服有幫我查詢調三筆盜刷資料～="" 登列‘爭議款項’！然後會再平信寄給我～="" 本以為是要填寫資料的⋯="" 該做的都做了~<="" b="">

Wind Color

打了1998申訴專線及金管會民意信箱後，我接到了星展銀行的電話了。星展人員告訴我:暫時不必先付盜刷款了，會先列爭議帳款。

2023-09-07 13:24

Kin168

客服也是說不用付！！然後國外交易費用先退回～我是停卡！！就等待調查⋯

2023-09-07 19:45

gimichang

418分

樓主

gimichang

個人積分：418分

文章編號：88195140

收到了紙本帳單了，內容與APP相同，需繳金額約2萬5。

比較奇怪的地方是，結帳日從26號變成了27日？繳款截止日為9月14。

客服說先不用繳，7到10個工作日會寄爭議通知書給我。

剛才發現，紅利也不見了！星展銀行對接就是有問題

2023-09-07 22:15

frank368

38分

76樓

frank368

個人積分：38分

文章編號：88196272

還好我跟星展申請停卡了

星展的客服夭壽難打進去的，等超久約20分鐘以上一時火大，就跟客服說麻煩幫我辦停卡
電話掛掉後，看了前期的花旗帳單才現裡面還有3000多元的現金紅利

就這樣沒了

Kin168

我也是‘花旗現金回饋’⋯3000多的紅利扣掉8月的蘋果App消費（300多金額）星展銀行還多賺⋯然而被盜刷！！我寧願停卡止損⋯

2023-09-07 19:56

Wind Color

0分

77樓

Wind Color

個人積分：0分

文章編號：88196864

列入爭議款後，只是不用先繳卡費。銀行處理後，會有幾種可能結果:(1)持卡人不必繳交爭議款。這就是結案了。 (2)持卡人必須繳交爭議款。此時，若持卡人不服，可至金融評議中心申請評議。在該中心的網站上，有許多實際的判例(勝訴的，敗訴的都有)。有興趣的人可以去看一下，以增加保護自己權益的知識。

點我看大圖

Kin168

0分

78樓

Kin168

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文章編號：88197715

就看星展銀行怎麼處理？！

gimichang

418分

樓主

gimichang

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文章編號：88206972

星展接花旗信用卡後，規則沒有延續。

1.繳款結帳日從每月26號延後至每月27號。

2.繳款截止日卻從每月18號提前每月14號。

3.原花旗現金紅利消失不見。

前後被移動，計算一下繳款期，8月27號結帳，9月7日收到帳單，9月14日前繳費，期間只有8天，再扣除兩天銀行不上班，繳款期剩 6個工作天。

星展銀行不但限縮繳款期限，連紅利也要侵吞，反正客服電話也打不通，直接找金管會申訴，至少要把紅利要回來。