花旗信用卡客服沒專人接聽嗎?

bbvvccjojotv wrote:
上個月在南紡購物中心...(恕刪)


每一家信用卡~只要你撥打市內電話
卡背那隻付費,而不是0800
他們都很樂意為你服務
captainwu
+1 要打02的不要打0800的,真的有差
自助加油請刷VISA卡 就沒這問題

萬事達卡自助加油確實每筆要先預扣2250沒錯
花期的萬事達卡也是我手上最晚才會沖正額度

我試過X新的萬事達卡自助加油
也是每筆預扣2250 但......
加完油後 會再度收到-xxxx沖正

帳搞得那麼麻煩 刷VISA吧!
謝艾菈
打電話問了花旗,兩位客服回答都不一樣,一位是說「3~5天就會沖正,但還是要依加油站請款後才會沖正。」另一位回答「小金額的加油,都是30天後才會沖正。」….3~5天跟30天差很多好嗎…..到底?
chang159
一般都要一個月沒錯
下載APP 從APP客服 申請額度提高
我白金卡額度40萬~從沒碰過這種鳥問題~
好心沒好報,誠摯終召嫉.....
bbvvccjojotv
我聯邦F1白金卡48萬額度,也從沒發生這種問題。之前在特力屋,刷這張卡將近25萬,也沒發生過刷不過問題。
樓主它能核卡給您就比我好很多了.
至少您還有卡用.
我去申請它還有開條件.
才考慮要不要核卡給我.
客服電話耐心點應該多能接通.
好在富邦有核卡給我.
現在爽用中.
三年前我就把用了28年的花旗信用卡停了。
三年前花旗客服就爛到爆-永遠就是轉接 認證 等待。
只有打緊急處理電話才找到人,當下我就停用。
當時客服問停用原因我也懶得講 - 總之 - 就是爛!

起初是因為收到簡訊要我上網更正通訊地址,結果到網站,
要我連絡客服,但客服都沒接,真是擺明要趕人?
我現在的疑問是,萬事達卡自助加油會預扣2250額度,如果在賣場使用自助結帳,是否也會每筆預扣2250額度?因為我也常在賣場裡使用自助結帳。
bbvvccjojotv wrote:
我現在的疑問是,萬事達卡自助加油會預扣2250額度,如果在賣場使用自助結帳,是否也會每筆預扣2250額度?因為我也常在賣場裡使用自助結帳。


答案是不會。

自助加油因為會圈存,基本上依照樓主的使用習慣,不建議使用信用卡自助加油。
不然額度會一直被吃掉,直到加油站請款完畢,該筆圈存才會被解除。
這期間甚至有可能會超過一個月。

賣場則沒有這個問題。

其實樓主只要觀察刷卡的順序,就能知道會不會圈存了。

(自助加油:先刷信用卡然後加油出帳單。
對發卡銀行來說,刷卡時不知道要刷多少錢,所以需要圈存

一般消費:先出帳單後刷卡,所以消費金額是確定的,不用圈存)
bbvvccjojotv
可是自助加油,刷卡後是先請求銀行授權,授權通過才能加油,加油完才正式列印簽單,傳給銀行存證,這樣銀行還不知會刷多少油錢?
bbvvccjojotv wrote:
可是自助加油,刷卡後是先請求銀行授權,授權通過才能加油,加油完才正式列印簽單,傳給銀行存證,這樣銀行還不知會刷多少油錢?


樓主講到關鍵。

注意自助加油的刷卡流程:
1.刷卡取得銀行授權
2.加油
3.掛回油槍,系統出帳單,算出加了多少錢
4.將3.的費用上傳回銀行

也就是說,1.這個步驟是銀行真正給授權的時間點,且這時候銀行端不會知道刷了多少錢。
(此時銀行知道消費者要刷卡,但不知道要多少錢)

然後4.的部份,大部分不會即時回傳給銀行。
大多是加油站結帳要請款時才上傳,所以銀行有可能在加油站當天關帳時間(舉例:早上8:00加油,但20:00才關帳),或是隔幾天(甚至可能超過一週,所需時間視加油站本身的作業流程而定),才同時一次性將所有刷卡紀錄全部上傳給銀行,此時銀行才會知道真正刷卡的金額。

因此需要圈存。


一般消費的刷卡,則是帳單先出來,然後刷卡取得銀行授權,同時上傳費用。
所以刷卡同時,銀行就已經知道刷了多少錢,因此沒有這問題。
明月下的清風 wrote:
樓主講到關鍵。注意自...(恕刪)


有看過某些銀行app回報的就會知道,
刷卡授權時是直接刷2250,
然後看加多少油,例如加了100元,
接下來是刷退2150,
很多銀行刷退都不顯示的.
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