社區大樓的管委會，對樓上鄰居噪音，有什麼基本的規範嗎？

請問大家社區的管委會，針對住戶反映「樓上鄰居的噪音」，有條列什麼規範嗎？

我本身持續受到樓上鄰居的大象腳步聲、小孩快速跑跳聲、突如其來的重物掉落撞擊地板聲(輕則彈珠球跳聲、重則三四公斤以上的物品)等噪音，已經困擾了兩三年之久。

非常確定是他們家傳出的聲音，因為樓上這幾年有變動只有他們，只要假日有很長時間沒聲音，他們家的車子一定不在。他們每天幾點下班回來，我都非常清楚，因為聲音很明顯。

已經採取的措施有：

1.請管理員打電話叫樓上改善→管理員每次都覺得相當為難，我也不想為難管理員，但樓上真的太吵，吵到有時候家教來幫小孩上課，家教都說你們家樓上也太吵了吧！

嘗試跟樓上電話溝通，態度很不悅，兇了幾句就直接掛我電話。

2.請總幹事跟主委幫忙溝通、貼電梯公告→
總幹事一副就是他也沒辦法，很明顯就是想推託事情的心態，跟我說社區管委會沒有任何這方面規範，只能靠鄰居自己去協調。

3.在社群文字警告樓上鄰居改善→裝作視而不見
但其實他們都有在看，因為有請其他鄰居幫我們跟樓上溝通，他們說會改善，希望我刪掉訊息。經過一段時間之後，又持續吵鬧。

請問如果依照這種大樓社區的噪音問題，難道我就只能找管理員打電話到樓上去，找警察來現場看狀況這樣而已嗎？

我有權叫總幹事以及管委會幫我哪些方面嗎？