[採訪]震旦通訊店員新制服好正 啟動智慧之星認證服務

由於iPhone掀起了智慧型手機觸控操作熱潮，連帶的經銷門市在介紹手機時都有別於以往，這些智慧型手機拿掉了絕大部分的按鈕之後，改變了傳統手機的操作模式，但畢竟並非所有消費者都是高端科技用戶，也不是每個人對於觸控產品都能符合這些手機業者的期待，達到所謂直覺性操作，因此在第一線的手機門市就擔任了教育大任，這些手機門市人員除了要賣手機外，還要教婆婆媽媽們如何用功能複雜的智慧型手機。震旦通訊為了因應這一兩年來智慧手機市場發燒趨勢，導入了「智慧之星」專業服務認證制度。

智慧之星是震旦通訊在今年六月份所推動的門市人員提升計畫，當時震旦通訊的門市人員都必須上60小時的相關課程，接著還有16小時的原廠講師授課，最後漫長的16小時考核過關之後，門市人員才能得到智慧之星的徽章，代表自己的專業。這些門市人員在課程中學習智慧型手機各平台的差異，智慧型手機有哪些品牌，每個機種特色，手機功能怎麼操作設定切換，如何下載安裝軟體，各家電信業者資費方案有何不同，什麼樣的機種與資費組合適合什麼樣的客人等…。目前震旦通訊全省226家門市，旗下共有700多名門市人員都通過認證，

從智慧之星認證發表幾個月來，震旦通訊又打出第二招吸引消費者的目光—那就是換制服，以往好像只有華航換制服會有發表會，沒想到連通訊連鎖店都會有所謂智慧之星學院風冬季制服，震旦通訊總經理廖慶章表示，震旦通訊「智慧之星」冬季制服以紅格紋設計，搭配智慧之星專業認證徽章，融入專業、年輕、熱情元素，透過智慧之星服務，讓顧客在使用智慧手機時，不再煩惱手機程式設定及使用問題，預估將帶動智慧手機銷量成長。

這場智慧之星制服發表會，請來姚黛瑋主持，並由前陣子新聞鬧得沸沸揚揚悟空妹陳以庭帶領震旦通訊16位智慧之星門市代表，穿上智慧之星全新制服，並結合智慧手機展演與服裝秀方式進行發表。同時台大五姬當中的資工彌(余涵彌)化身為震旦通訊智慧之星門市代表，與可愛的阿嬤共同演出短劇。

其中16智慧之星門市代表是正港的震旦門市人員，震旦準備從11月15日起至12月15日止，在網路舉行智慧之星代表大票選活動，這16位智慧之星門市代表是從226家門巿海選出來，再由網友自活動網站投票，選出心目中最正的震旦通訊智慧之星，有機會抽中Samsung Galaxy Tab無限機，有興趣的人可以在活動期間去試手氣。


▼這次發表會震旦通訊總經理廖慶章領軍，介紹這次智慧之星學院風門市冬季制服。



▼既然是新制服發表會，舊制服也一併展示，每個時代的制服差異好大呀！



▼台大五姬當中的資工彌(余涵彌)也穿上智慧之星學院風門市冬季制服，模樣好可愛！



▼震旦通訊總經理廖慶章親自講解智慧之星三大服務流程，以1、2、3！三步驟提供手機設定與服務。服務1首先是專業精選，針對客人的需求建議對的手機、對的資費與對的作業系統。



▼服務2是貼心設定，當場幫用戶設定功能需求。



▼服務3是加值服務，亦即推薦好康應用程式，震旦通訊針對5,000名購買智慧手機之消費者與智慧之星門市代表，所做最常使用應用程式、私房推薦應用程式調查結果，集結出應用程式推薦，這些智慧手機應用程式皆會在消費者購買智慧型手機的同時，提供消費者參考，並依照消費者生活習慣與職業方面的需求進行手機應用程式的推薦，同時協助下載設定。在震旦通訊的調查中，目前最常用智慧手機前十大應用程式包含YouTube、-i68國道資訊Live、FACEBOOK、Voice GO、地圖(Google Map)、MSN、氣象功能、W.TV手機電視、高鐵時刻表、火車時刻表查詢。



▼震旦也提供了10款私房推薦應用程式，如果有使用智慧型手機用戶，對於這幾款應用程式或多或少都有看過或接觸過。



▼11月15日起至12月15日止，震旦通訊即將啟動智慧之星代表大票選活動，震旦通訊先從全國226家門巿，共700多位智慧之星選出16名智慧之星門市人員，再請網友自活動網站選出心目中最喜歡的智慧之星。



▼參賽的智慧之星就是圖中後方16位。(不含前排的陳以庭與余涵彌)



★　小惡魔福利社
▼接下來幾乎都是陳以庭，對不起！因為資工彌(余涵彌)要趕錄影，所以平面媒體拍照時她已經先離開了。






























▼請大家珍惜服用，這是我少數拍到的資工彌(余涵彌)了。



資工彌快閃報導…