suface pro每代推出都會有人發表難以拆解組回的報告 也因此 surface沒有任何維修管道 包含官方也是直接換新機給你

我在兩年前買了surface pro一代 用了半年 結果音量鍵故障 按下去沒有反應 或是按了就停不下來 像微軟報修 大概過了兩個禮拜 換了一台新機給我 這台新機又用了一年 又發生一模一樣的音量鍵故障 我想說難道我運氣這麼好連兩台都中 結果上網一查 國外1,2,3代都有相同災情

向微軟客服反應 他們說 保固過了 你只能買新機 我跟他argue說你們的產品無法維修 又這麼多音量鍵故障case 好像不合理 他們完全就是沒有要理會的意思 唉唉

提醒大家要買surface pro的針對要三思啊!好幾萬的東西 只有一年保固喔 即便廠商很可能產品本身問題 他們也不會鳥你 不像ipad iphone 其他的手機平板或筆電過保之後 還有別的廠商可以修 surface一旦故障 就只能gg了

附上網路各論壇的災情 提醒大家注意
購買前務必三思
買surface pro系列請三思
買surface pro系列請三思
買surface pro系列請三思
買surface pro系列請三思
文章關鍵字
我的SP1也有音量鍵故障問題
但我的音量按鍵硬體是正常的,是控制音量的軟體有問題的樣子
因為配合音量上下+POWER時是可以叫出開機選項的,且音量鍵+WIN鍵也可抓圖

所以我個人認為應該是軟體控制上的問題
我就是要截圖的時候才發現他掛了呀 平常都是開會做筆記用 所以都開靜音 根本沒在用

abnerohoho wrote:
suface pro...(恕刪)

請你下次再買surface系列時記得在45天內購買延保
再者,Apple保固過了,也是有能修跟不能修的分別
不能修得一樣會換整新機給你,當然是需要付費的,微軟亦同
這品質也太差了吧

所以盡量買主流產品

維修管道比較多


wosa456 wrote:
這品質也太差了吧所...(恕刪)


維修管道多的華碩也沒好到哪去
只要送修一次過後自動開始子龍任務

何況不管哪家牌子災情都沒少過
我手上華碩的T100保固結束前兩天故障
不能開機+還有一個音量鍵故障的老問題
送修一個禮拜拿回來
能開機了但是音量鍵還是壞的
最近發現觸碰版的多指功能通通不能用了

不過這都只是小問題而已
音量鍵故障還能用音量控制或是從鍵盤上面按
觸碰版故障....還能正常移動跟點選就好了.多指功能有跟沒有一樣
對我來說不影響使用都只是小問題而已

不過總覺得這台應該在撐1.2個月就差不多又要有大問題了
到時候送修可能又要花不少錢
如同前面網友提到的,購機後的45天內必須加購延長保固(我個人有買,畢竟之後要是第二年發生問題而無法維修的話,大概會很......,不過延長保固讓我比較不太能認同的是,只限定於延長保固的購買地使用,也就是在台灣購買的延長保固,第二年延長保固啟動時,只能在台灣送修,就算是身處於其他也有販售相同機型的國家也無法適用維修)。

此外,微軟並不會換新機,而是以整新機代之。

當一個女生愛上3C產品時,會產生甚麼不同的化學變化呢?
在台灣,不管是付費維修或者是要購買延長保固只能使用信用卡,這點是最令人頭痛的地方。

不像其他地方,還可透過特約商店購買延保。

台灣的經銷商也是,燦坤、法雅客、神腦客服都表示:「平板有問題,可直接送去他們那邊檢測」

但是,surface維修一律是送去國外的檢測中心,然後送整新品回來,經銷商根本無法維修

你沒有信用卡,很抱歉再去買一台吧(官方回復)




一代目前價格非常划算,強烈推薦~
至於樓主經驗,我只能說,音量鍵壞了都用了兩年,其實沒有什麼關係吧?
我自己擁有SP3,音量鍵是沒啥問題(極少按),倒是遇到另一個蠻多人遇到的問題
就是螢幕會有一條不甚明顯的黃線,可搜尋surface pro 3 yellow band/tint有一堆案例....

有網友建議,快過保時再提維修,反正是用換機的方式,有機會可以換到一台沒問題的...
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