這就是僑品的服務和建達的保固及維修。

小弟在約一年半以前在台中僑品買了一部科風的UPS(不斷電系統),最近搬完家後就發現它掛點了,看著保固日期,我想送看看吧。就扲著它回到僑品。

我跟維修部的人員表明來意,並跟他們說我知道機器已經過保,而且我在網路上查不到任何維修據點的資料,所以只好再拿回來,看看是不是能提供我維修據點的資料或者是有其它的辦法。沒想到我的客氣被當放屁。維修站的小姐居然跟我說最好的辦法就是再買一台,啊是怎樣!在你們僑品買的東西過保就該死嗎?我有要求過保免費維修嗎?後來是一位先生出來幫我查詢了一下供應商的資料,說明當初是建達代理的。看是不是我自己要送過去。我自己本身也是做門市工程的,當然了解自己送修雖然麻煩,但是可以直接對維修點,在效率上會好很多。也比較能直接跟維修站反應自己的想法。

根據僑品提供的資料,我上網先查詢了一下建達的維修站資料。趕在下班前跟他們聯絡上,因為工作的關係可能沒有時間送過去,我採用宅配的方式送修不曉得可不可以,台中的維修站表示UPS的部份都由台北的維修站直接負責。是否可直接送到台北的維修站。當下我馬上聯絡貓咪來收貨。在裡面我有附上我的個人資料。希望他們可以幫我處理。

過兩天接到一通自稱建達工程師的電話,他打電話來的目的不是要跟我報價。而是一直跟我說修一定不划算,而且修好也沒有保固。(不會吧!花錢修好也沒有保固!怎麼會!)。而且根據他的經驗來判斷(是經驗喔!不是檢測出來的結果喔!)應該是電池壞掉而己。自己去坊間買電池回來替換也才三百元左右。 但是我還是希望能把它修好,有時候並不是錢的問題。這個UPS對我有相當程度的意義。

再來因為出差的關係,請我同事幫我全權處理,只要報價在800元以內,我就修,後來我同事一直跟我聯絡說,建達方面一直回應說修了不划算,也一直強調修了沒有保固,最後在不愉快的心情下,請我同事幫我跟建達說,不願意修就不要了,幫我寄回來。費用的部份我們只好自認倒楣。誰教我過保了還想修。直接丟掉就好了,還自找麻煩。

唉!真的電子的東西在保外就完了嗎?想修也不行,真是奇怪。
只能說...以後買東西要慎選店家之外
代理商保固商都要先搞清楚

題外話:台中僑品是不是快倒啦?上次進去看感覺東西很少,空間很大,有種淒涼的感覺...
建達是賣出奇蛋的啦 電子的東西他不懂 XD

所以建達買出奇蛋就好 請不要買他保固的電子產品
我記得很多東西修好好像都沒有保固的,
當然修好沒多久就壞掉是不在此限啦

為了讓客戶有更好的服務品質,科風公司提供免費的客服專線,有客服人員來解決您的問題,我們保持著『品質第一、客戶至上』的優良服務品質來替客戶解決UPS機器上的一切疑難雜症,我們迅速的服務就如UPS快遞一般,當您的機器發生問題時,或需要維修請打科風公司的客服專線 0800-300-112
你要不要打電話去科風問問看?
用觀景窗看見幸福的瞬間~ 用相機紀錄幸福的瞬間
小弟在電腦公司作維修工作,剛剛好看到這一篇文章,來灌灌水,基本上現在過保的維修,一般電子產品收400~800的工錢其實都算合理,如果電池單零件買要300元,其實建議買一個新的是對的,現在便宜的500va的差不多才1000元左右,保固重新算起一年,用維修的最多重新保固三個月,而且只保固更換的零件,公司規定過保一定是要收維修費用的,除非工程師要自己墊,這是不太可能的,今天如果店家直接跟你說維修要收900元,保固維修零件3個月,你可能會在現場幹的更大聲吧,我覺得店家處理的態度推託是不對的,但是講明了也不會有這一些抱怨了吧

hsun wrote:
只能說...以後買東西要慎選店家之外
代理商保固商都要先搞清楚

題外話:台中僑品是不是快倒啦?上次進去看感覺東西很少,空間很大,有種淒涼的感覺...


僑品喔...前一陣子在NOVA裡面開了好幾間專櫃喔
也許把貨都分散到NOVA去了

不過最近僑品地下樓在整修,不曉得是要開還是要關呢
NAMENNAYO~

阿鑫 or silence wrote:
我記得很多東西修好好像都沒有保固的,
當然修好沒多久就壞掉是不在此限啦

為了讓客戶有更好的服務品質,科風公司提供免費的客服專線,有客服人員來解決您的問題,我們保持著『品質第一、客戶至上』的優良服務品質來替客戶解決UPS機器上的一切疑難雜症,我們迅速的服務就如UPS快遞一般,當您的機器發生問題時,或需要維修請打科風公司的客服專線 0800-300-112
你要不要打電話去科風問問看?


感謝樓上的這位大大分享科風的資訊,我之前有去科風的網站但是找不到窗口,所以只好一步一步的送修。
http://fanyunwen.yah.com

恨情歌 wrote:
小弟在電腦公司作維修工作,剛剛好看到這一篇文章,來灌灌水,基本上現在過保的維修,一般電子產品收400~800的工錢其實都算合理,如果電池單零件買要300元,其實建議買一個新的是對的,現在便宜的500va的差不多才1000元左右,保固重新算起一年,用維修的最多重新保固三個月,而且只保固更換的零件,公司規定過保一定是要收維修費用的,除非工程師要自己墊,這是不太可能的,今天如果店家直接跟你說維修要收900元,保固維修零件3個月,你可能會在現場幹的更大聲吧,我覺得店家處理的態度推託是不對的,但是講明了也不會有這一些抱怨了吧


我覺得這不是錢的問題,我都表明了如果在八百元左右我就修,只要事前大家都先說好,我相信就不會有爭議了,但是如果說修好的東西連一個星期的保固都沒有,那不是有點誇張嗎?萬一修回來有收錢,但是東西不能用那算誰的。
http://fanyunwen.yah.com
建達的售後服務...已經算是臭名遠播了吧
樓主就別氣啦

過保的東西如果維修好,通常是要有保固的
看來是他們不肯修而找藉口

話說回來,如果自己已經知道是電池掛點的話
自己換電池還真的比較划算
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