中華電信3.5G無線網路辦了兩天要退租;可以嗎?

大家好,如題小弟在12/27號在中華電信辦了一個3.5G網卡搭配學生專案
原本興高采烈的拿回家想說終於可以上網了~
沒想到一接上電腦;顯示網路流量的軟體告訴我目前只有GPRS等級的網路
流量大約都在40K左右
我想我家就是所謂的死角吧

原本想要馬上拿回去退租的~因為我再申辦的時候有特別問過承辦人員
萬一訊號不佳可以退嗎?她是回答可以~
所以那時我想拿回去退租但因為禮拜六中華電信營業所只營業到下午一點
所以我想明天拿去退租~

雖然承辦人員有口頭承諾我說可以退;但我還是怕怕的,我怕他會用合約來壓
我;說一些我已經簽下去了就不可以反悔之類的話;進而不讓我退租

所以特別在退租前夕;上01來問問看社會經驗比較豐富的網友們;類似這樣的
事件我有在法律上站的住腳的地方嗎?

我依稀記得以前有聽說過消費者向商家購買產品若使用上不滿意;幾天之內
可以像商家要求無條件退還~
我不是學法的,請大家指點我囉!我只是一個學生
lawrence0730 wrote:
大家好,如題小弟在1...(恕刪)

幹嘛不先測試啊
lawrence0730 wrote:
大家好,如題小弟在1...(恕刪)


您到實際門市去買的東西,是沒有所謂的鑑賞期的.除非東西有瑕疵,可以讓您更換新品.

另外,合約簽名.當然就是照條款走.能不能讓您退,說真的,就看對方肯不肯吃下來而已.

3G吃到飽,實在不建議用在家裡電腦上網的.更糟糕的是,沒有3G也就算了,竟然只有GPRS而已,不是附近沒有3G基地台,就是您的鄰居太多人用中華吃到飽了嗎?
lawrence0730 wrote:
大家好,如題小弟在12/27號在中華電信辦了一個3.5G網卡搭配學生專案
原本興高采烈的拿回家想說終於可以上網了~


12/27日 ==> 星期天

lawrence0730 wrote:
所以那時我想拿回去退租但因為禮拜六中華電信營業所只營業到下午一點
所以我想明天拿去退租~


==> 星期六是?2010年的1月2日嗎?

lawrence0730 wrote:
原本想要馬上拿回去退租的~因為我再申辦的時候有特別問過承辦人員
萬一訊號不佳可以退嗎?她是回答可以~

我依稀記得以前有聽說過消費者向商家購買產品若使用上不滿意;幾天之內
可以像商家要求無條件退還~</blockquot>


==> 你們這段的對話內容,可以更詳細說明嗎?
我不覺得承辦人員會這麼輕率承諾你這個,
畢竟搞到大家不愉快,他作業上也有麻煩,又有時間
他的回答是可以~~??有沒有但書,還是其他測試都無解的時候?
營業所的會比神腦的更單純一點,所以應該說話會很謹慎

樓上的yaya兄說的是對的,這是網路購路上才成立,
而實體店面與電信合約,除明顯產品瑕疵,
在NCC審的定型化契約中對消費者是一面倒的不利,
所以要退租就快,不要拖拖拉拉,幾天內快去解決。
你就搭網卡,還比搭手機單純。沒搭到什麼小筆電吧?

猜猜你家上網的環境,
附近有大樓或大社區的小巷子內,
一樓有鐵門,電腦約在離門窗約三五公尺處,
鐵門拉下來後,可能連3G信號剩一格,
跑到2G 的速度,應該是這樣子發生得情況最多。
萬一你附近是大專院校,真的就很淒慘了!

舉例一下
高雄文化中心附近那帶,這種事倒不是新聞,
方圓兩公里內就一個大基地台有強力訊號,
又有高師大,又是人口稠密區,
真的速網會生不如死....

結論:
快去退,爭取時間。
行動網路除非你在外的時間比較多,應該是取其便利性而非學生專案優惠
你是不太可能用來取代2M家用的ADSL的。
lawrence0730 wrote:
大家好,如題小弟在1...(恕刪)



中華電信請找主管凹

別找櫃台人員或小小客服
http://www.ovi.com/
很難退
基本上設備你已經拆封了
要退的機會是沒有,最起碼設備你要吃下來
而且查系統LOG,這樣算是使用過

而且在專案同意書上面有一條
本人了解並同意『3.5G上網速度因網卡、上網地點及人數等因素而有差異;
若上網地點不支援3.5G網路,將轉換為3G或GPRS網路

你要不要將網卡設定為3G only,因為有時後卡片會以強訊號為主
但是3G訊號通常只要有2~3格,就可以跑可接受的速度
不要繼續用Gprs慢慢龜

在法律層面來說,實體店沒有七天鑑賞期
電視購物/郵購/網路購物等等,非實體通路具有7天鑑賞期
通常手機門號這種產品,基本上是以使用就不能退為原則
搞清楚再來申請,不要簽了合約再來說要違約
沒有萬能的資費,只有懶惰的使用者!網路問題?盡量解決就好啦!
lawrence0730 wrote:
大家好,如題小弟在1...(恕刪)



怎麼會 ??這不是01網友 猛推的 又貴又好用 速度又快 收訊又好的"中華電信"3.7X G超快速網路嗎??
誰便宜又大碗 我就是愛用誰
panasonic 8855 wrote:
怎麼會 ??這不是0...(恕刪)


就小弟的使用經驗,確實是又快又好又穩定.....就手機上網來比較。
天知地知.妳知我知
基本上櫃台人員如果有承諾你可退
那即可到當時申辦的櫃檯請人員協助您退租
畢竟櫃檯人員就等於是中華電信
他的承諾就等同於中華電信的承諾
若您到櫃檯,櫃檯無法實現對您的承諾
那請打0800-080-090 行動客服中心
客服電話不只是能單純處理您簡單的手機問題
同時也能算是申訴專線
您可以把實際情形反應給客服人員
讓他們為您受理案件,會有專人為您處理後續合約問題
畢竟您是聽了"萬一訊號不佳可以退"的承諾才辦理的
追溯責任的話也是找櫃檯人員開刀
但申訴時請盡量能提供哪個櫃檯辦理的,櫃檯人員的員工代號
這樣能加快處理得速度

另外,那種說直接找主管,別找小小客服的心態千萬不能有
除非客服堅持無法受理(但應該不可能)

PS.對客服說話的態度請保持溫和,畢竟他只是客服,有些事情客服並沒有權限能立即為您處理,但卻能為您反應給相關人員處理。他們只是受雇於中華電信用來面對眾多客戶的小職員,不是出氣筒

希望能幫上您的忙

HINET客服中心的小小客服的小小建議
panasonic 8855 wrote:
怎麼會 ??這不是0...(恕刪)


瞧你得的意的哩

真難得
http://www.ovi.com/
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