因12月初又快到了期限,自上星期陸續接到威寶的高層客服回電,要求由下列二個方案選擇其一:
1.到12月期限前,將餘額消費到5000元以下才來儲值,否則之前所儲值的金額完全失效,也不退費.
2.再延三個的期限 但要求我要超過打1000元,否則之前所儲值的金額完全失效,也不退費.
目前也無法儲值成功,將所購買來的儲值卡之 內容也告知威寶客服,請其幫我儲值也沒用,
現在要被強迫由上面兩個方案選擇一個,否則目前帳號的餘額6000多元將失效,也不退費.
請問這樣合理嗎?
如果有儲值上限為何讓客戶儲值到7000元(上次儲值日期約在半年前)?
威寶電信改了規則卻要客戶來承擔?
況且查遍當出所申辦的文件及威寶旺卡的所附的說明,
並沒有任何5000元儲值上限的約定=>指本人手上的實體印刷文件,非指威寶官網上公告.
更何況威寶門市小姐也沒當場告知,改了規定卻不針對已經儲值大於5000元的客戶提出警告...
林林總總 ...十分生氣也失望.
以上 各位有神摸方法 或地方可以投訴的?
請各位幫幫我 ...........THANKS!
ps.附上當時實體印刷品上的注意事項供各位參考:
威寶旺卡包裝裡面的注意事項:
1.購買時請注意包裝上所註明之啟用截止日，請在啟用截止日以前啟用，逾期失效。
2.原始預設PIN碼為'0000'，您可依手機操作指南自行變更密碼。
3.依國家通訊傳播委員會規定，購買簡易付卡時請檢付身份證文件，以供銷售門市檢核，並詳實填寫預付卡申請書，以維護您的權益。
4.啟用後請於規範期限內使用額度，若因超過期限未再補充儲值造成本卡失效或逾期啟用失效，恕不回收及補發，亦不返還餘額。
5.行動電話通信範圍係以本公司行動電話基地台之發射及接收電波所能到達之範圍為限。
6. 本服務內容如有異動時，另公告更正於本公司網頁，網址www.vibo.com.tw。
7.本產品一經售出恕不退換。
威寶旺卡包裝外面的注意事項:
＊ 本卡為為可再儲值式預付卡，通話費使用完畢後，可購補充卡儲值通話金額，每次儲值可以延長使用期限之天數依補充卡規定延長。
＊ 購買時請注意包裝上所註明之啟用截止日，請在啟用截止日以前啟用。
＊ 本業務恕不提供國際漫遊、不寄發帳單及各項異動服務申請。
＊ 本服務僅適用於3G WCDMA手機，其他注意事項請參詳內頁。
＊ 本產品一經售出恕不退換。
