去年年底收到威寶的廣告單 上面寫說續約學生專案可享手機優惠
原本我的資費就是暢打300 但月租只要150還送網外30分鐘的那種
廣告上的續約學生專案也是跟原本相同的優惠
其實本來約期到了想要NP到小七 畢竟威寶的收訊在我家很差
但客服人員說近期會來改善 又有手機優惠 故續約應該是OK吧
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到台南佳里特約服務中心辦理續約
我說要續約學生專案單門號 門市人員說好
再來我說有看到廣告單上有零元手機 可以拿嗎?
門市人員說可以啊 也沒有另外說甚麼
拿手機給我確認後 很開心地合約簽一簽就回家了
事隔一個月 收到帳單時發現這個月要付三百多元
打電話問客服才發現我的合約竟然沒有送網外30分鐘!!!!!!
客服說當初我選了手機優惠就沒有網外30分鐘.......
我說:當初在辦理時 門市人員並沒有告知我手機優惠與網外30分鐘只能擇一
客服說這是門市跟我的問題 要我自己跟他講 就幫我轉到門市人員
門市: 我當初有跟你說拿手機就沒有網外三十分鐘喔
我: 可是我明明記得你沒有跟我講
門市: 我一定有跟你說
我: 你如果有說 我怎麼可能還會續約?
反正後來他堅持我也堅持 完全沒有進展 讓我覺得非常火大= =
我再打到客服 他們還是說依照合約 是沒有網外30分鐘的
而且合約已經簽下去就不能再更改
稍微算一下 網外30分鐘: 4.2(元/分)x30分x36個月=4536元
那隻零元手機頂多算2000元 選手機這樣我不是平白損失2536元?
要選我當然會選網外30分鐘啊
在此想請問各位前輩 遇到這種情形是否仍有轉圜餘地
或者只能自認倒楣?
想想早知道就NP出去7-mobile了
一個月只要140還有網外35分鐘 訊號又比威寶好 QQ
