關於7-11 Mobile 續約問題！

今天去7-11繳費
才知道兩年合約在九月分到期
月租費半價優惠取消
恢復到原價280元
看到繳費金額嚇一跳
超過300元
原本每月都不會超過200元
撥電話去客服中心
才知道合約已經到期
問題是
在合約到期之前
並沒有收到續約等優惠簡訊
其他人有收到
而且還是好幾次
客服人員推說
每期帳單上面有註明合約到期日
用戶自己要注意
且續約優惠簡訊是隨機
並不一定每個用戶都會收到
他們也沒法確定用戶確實有收到該訊息
而若現在去續約
也只能從這個月帳單半價優惠
換句話說
這個月我就要自認倒楣付全額月租費
太不合理了
況且
續約要親自到7-11辦理
問題是
跑了好幾家
店員都不會辦續約
要店長才會
這樣教育訓練是否出問題
要用戶跑兩趟
還要挑店長在的時間
好大牌
而且經此事發現
7-11 mobile網站客服居然沒有留e-mail或留言板
用戶想要反映意見只能透過電話跟客服人員講
太不人性化了
有使用7-11 mobile的朋友要注意了
留意看看這期的帳單是否被全額收取月租費