正當大家為了官方出貨慢而暴躁不安的情況下
小弟忽然想到一件事情,那就是官方通路後續維修應該如何
於是翻了一下所謂的官網
不翻還好一翻嚇死自己,官網地址不敢打以外網路上也找不到該公司的任何資訊
再來就是售後服務網頁,網頁居然是全英文...全英文...全英文
台灣是要送哪、送哪、送哪?
產品保固
保固範圍
InFocus富可視提供「產品保固聲明」,針對客戶向InFocus富可視或授權的代理經銷商,所購買合法授權標示InFocus富可視產品,提供產品保固服務。InFocus富可視並無提供全球維修保固服務。
產品,於正常環境使用之下,因原物料及加工過程中之瑕疵而導致故障, 功能無法正常使用, 提供一年的保固服務,產品的保固期限自該「機器」的購買日起算,消費者須出示原始購買日之購買證明始能享有保固服務。保固期限內,發生不在「免責條款」內的自然損壞故障,則InFocus富可視將提供貴客戶免費的「維修服務」,任何經過維修後的機器,依舊是以最初購買機器時的保固期限為準,並不做延長。針對維修品, 對其同一問題點, 提供一個月維修保固,「維修服務」指的是對故障機器內的零件,提供一對一的零件置換動作,以恢復機器正常運作;任何被更換下來的故障零件,其資產屬於InFocus富可視所有;消耗性和/或消耗性物品或零件例如: 除電池為六(6)個月保固外, 外殼、按鍵、線材、耳機、電源供應器, 不包括此保固範圍內,此部分, 提供開箱非人為六(6)個月功能性保固。
免責條款
當機器外殼上的機器序號被撕毀或被不當更改時,則該機器將無法享有保固權益。擅自除去或更動機器序號內零件之識別標籤,則該零件亦無法享有保固權益。當機器出現下面幾種情形時,該機器將無法享有InFocus富可視原廠的保固權益。
經過InFocus富可視判斷,機器因為被不當的使用、操作疏忽、不當安裝維護、經由非InFocus富可視授權之人員拆卸、維修、擅自更改產品結構或系統軟體部份,所導致之故障損壞。使用非INFOCUS原廠所提供的零件或裝置。
不當的快遞運送。(譬如:以不當的包材或與包裝方式來包裝機器;遞送時不當摔落與碰撞。)
因為天災或人為所造成的機器損壞,譬如:颱風、火災、水災、閃電等。非機器規格內的損傷。
因為意外所造成的機器損壞。(譬如:液體潑濺、化學物質、高溫環境空調不當、電壓瞬升、電源供應不良等。)
自然耗損. 以及第三方軟體或中毒所造成之損壞,或修理。
對任何因素造成的產品內資料遺失不負責任。IInFocus富可視不提供本產品內之資料救援與備份服務。針對超過保固期限或不適用保固條款之產品,InFocus富可視得於檢視產品後決定是否予以維修或更換零組件,並將就各項維修與更換零組件之服務酌收相關費用。來回運費與維修費用須由客戶負擔
本系列產品保固期間,InFocus富可視對於購買者因使用本系列產品所衍生之間接、附帶、懲罰性、特殊或後續之損害或損失,包括但不限於營業中斷、使用及利益之損失、商譽損失、金錢損失、資料或資訊之損失、與本保固聲明書相關或本系列產品之使用及其效能者皆不負任何損害賠償責任。
若您需要申請保固諮詢或維修服務, 請參閱: www.commtiva.com 尋求支援與協助。