求救!dopod p100 無法與pc連線,更別說同步了.請大大幫幫我吧!

以下是我跟dopod的客服通信內容
我的P100無法與PC連線
我按照說明書上的步驟,
1.先安裝軟體(Microsoft ActiveSync)
2.再接上硬體(USB連線)但始終得不到電腦的回應,我查看了一下硬體清單,卻多了以下這個項目
http://mail.so-net.net.tw/cgi-bin/doc_get/bbb_bb@so-net.net.tw/doc/@SQRI92PF/untitled%2Ebmp
卻不知道哪裡找它的驅動程式(我試過在光碟片中尋找),請幫我找出問題吧!感激不儘!
作業系統為XP Pro –sp2繁體中文版

先生／小姐　您好:
請問您在安裝同步軟體的時候是否有將您的P100跟電腦連線呢?因為安裝軟體的時候不能夠讓電腦跟P100連線,這樣會造成電腦無法抓到此硬體,請您重新移除再安裝確認看看.謝謝 造成您的不便，我們深感抱歉。

感謝您對多普達產品的支持與愛護 。有任何問題歡迎再與我們聯繫，謝謝。

我在安裝同步軟體的時候並無將P100跟電腦先行連接!

因為我知道安裝軟體的時候不能夠讓電腦跟P100連線,這樣會造成電腦無法抓到此硬體,

也試過重新移除再安裝但一樣抓不到硬體

先生／小姐 您好：
您是否有嘗試在另一台電腦上安裝同步軟體,有可能是您的電腦無法抓取到這個裝置,請您交叉測試,謝謝. 感謝您對多普達產品的支持與愛護 。有任何問題歡迎再與我們聯繫，謝謝。

我沒多部電腦可交叉測試,再者,若他台可,爾後要同步資料必須以倚賴他台電腦,這樣的話!!我會考慮退貨,因為我不適用,求助於貴公司就是因為想尊重專業,或許你們可以提供電腦無法抓取到這個裝置的其他可能性!好讓我可以順利使用產品功能,若貴公司還是沒有其他的建議,我會自己想想其他的辦法,但以後應該不會再購買貴公司的產品了吧!最後非常謝謝跟我通信的人,感謝你那麼有耐心處理這些瑣事!!