大家買電子產品希望的還是不要送維修或保固，萬一用到就希望能快速修好。
一年前我買的Acer 4820TG的LCD上下蓋脫落，放在新竹市直營維修中心(星期二5點送修)，送修時也交代若要等個兩三天請與我聯絡，我要先拿回去用。從星期三到星期五早上， 這其間都沒有人與我說明進度或者要我先行取回。最後忍不住了打了電話去詢問電腦修好了嗎?或是還需要多少時間?
得到的回覆是"待料，時間不能確認!"。"待料卻不知何時"這種事是應該發生在保固期限內嗎?況且若只能是這樣時是否應該第一時間就回覆客戶?
這就是Acer直營維修中心的58分鐘快修保固?這下面是剪自Acer對於58分鐘快修保固的描述
58分鐘快修保固【限直營服務中心】
1. 本產品享有直營服務中心58分鐘快速完修服務。
2. 58分鐘快速完修服務適用保固起始日一年內硬體所產生的問題。
3. 58分鐘快速完修服務時間：星期一至星期五 AM 09:00 至 AM 12:00，PM 13:00 至PM 17:00
4. 58分鐘快速完修服務需親自送修至本公司各直營服務中心，並於現場等待完修。
我打了服務電話後說送修後要1-3天後才會與客戶聯絡，除非過程中有需要額外費用的才會通知。
於是我就帶回這個打開電腦，上下蓋會分離的的筆電在辦公室任人恥笑。
今天收到工程師通知，可以先換舊品撐，待新料要到七月底。Acer所提供的應該是58天內快修。
這就給想買Acer筆電的人一個保固維修經驗的參考!
