音效突然不見了？！

HP DV 3509

不曉得為什麼，筆電突然沒音效，

觸控鍵按下，螢幕會出現音量變大變小的圖示，但其實音量沒差，
右下角的通知列，音量圖示也不見了，
到控制台打開「聲音」管理，按喇叭音效「測試」會說沒有辦法測試，
YOUTUBE影片有影無聲，自己播影片也是
KKBOX直接不能播放，一首跳過一首，自己撥MP3也是沒聲音，

去善導寺的HP快修站，
程師只拿了另一顆硬碟，測試證實不是硬體的問題後，
就說軟體不是他們服務的範圍，要我自己打電話給客服詢問如何解決，
或是上網自己下載驅動看看，如果還不行就只好重灌～～～
我電腦是二月買的，所以我把二月後出的驅動、軟體全部都安裝了～

詭異的事情發生了....

MSN視訊通話跟控制台喇叭的音效測試可以用了，
但其他仍是一片寂靜（包括WINDOWS的音效測試）.................

請教高人是怎麼回事？
真的只得重灌嗎？

如果要重灌，
直接改灌WINDOW 7到C槽OK嗎？（自己用軟體在VISTA下分割出的C槽）

感謝大家的回答