再買了X31之後，對於IBM的感覺其實有很好的經驗，所以在偶然的機會下買到了一台
T41,說到這台T41真是令我滿意～
不過接下來的，從LCD的Inverter壞，到無線網卡壞到HD壞（一年內），IBM的三年保固真是沒話說！真是換到你爽～換到你高興～
唯一的缺點就是資料不見，跟浪費時間跑忠孝東路～
只不過現在IBM被賣了～～又要開始找下一台滿意的品牌了～
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近兩年前入手的..
但過不久後..就發現三個問題..
(1)LCD排線的塑膠殼有點向外凸出..
(2)LCD外層的塑膠殼..連接到轉軸的地方..裂了一縫..
(3)有一顆亮點..
但因為都不影響使用..只是奇摩子不太好..
那時又沒有仔細看保固..想說修送很麻煩..
對IBM MIC的品質打了折扣..
一年半後..也就是幾個月前..
機子休眠中突然無預警關機..怎麼開都開不起來..
於是我緊急把硬碟的資料備份出來..
因為之前用過最慘的鳥機R30..也曾因為類似的問題掛點..
但因為當時只有一年保..所以報修是天價..
我上網查了一下..X30是三年保..而且以後在看資訊時..
就知道有到到府收件這服務..(不曉得上面幾位為什麼都沒有用)
於是我打電話給客服..跟他們約好時間來收件..
並把三項問題報上..(其中第三項在這幾年中亮點回復正常..但多了約五六顆暗點..+_+)
加上不能開機就是第四項問題了..
IBM的OEM廠緯創倒是很阿莎力的收走了..
然後客服也有傳簡訊來報告..後來維修狀況說是主機板有問題..
要更換主機板..(當時R30也是..天價兩萬左右..還好保固不用錢)
後來也是快遞送回..但檢查可以開機..問題是..
前三個問題都沒修..我還以為暗點數量不足..不能更換LCD..
(LCD同樣有貼保護貼)
我又打電話回客服..客服請緯創跟我連絡..
後來又叫我打回IBM客服去報修..他們會再來收..(好官方文化+.+)
但不知是否緯創有什麼考量..
後來又打來叫我不要報..他們直接派人來收..
於是又送修第二次..這次回來就幫我換了LCD..殼都換了..
檢查是大翻新..這讓我對IBM的維修讚不絕口..
因為除了維修費時..還有疏忽浪費了時間外..
我都沒有出門送修過..
所以如果價錢與聯想後來的品質許可..我還是會買IBM..
只是不曉得會不會再給緯創OEM囉..
(維修服務有一半是因為IBM的文化與OEM廠的維修制度吧..)
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至於服務倒是還沒享受過，不過有申請過一次小紅點，免費的小東西他們還會用email跟我確認已經受理申請，而且不到一個禮拜就寄來了，感覺很用心。
不過我遇過一次很好的服務體驗，不過那次是微軟的客服經驗。當時我只不過是新買的NB無線滑鼠感覺怪怪的，發了一封信去詢問他們，隔天一早微軟的工程師就打電話給我很客氣的詢問我狀況，最後因為他無法解決就請我直接拿去經銷商換或是寄給他們幫我換，然後馬上發了一封信請我可以依照信中的指示直接拿去店家更換。接著隔天那位工程師又來電問我是否做了更換以及更換後的使用狀況，但是因為我後來發現是我個人的烏龍，滑鼠並無問題，他就跟我再三確認過之後在我同意之下發出結案通知宣告結案。 隔兩天，一個操香港口音自稱是微軟的女性客服人員來電，問我前幾天是否有接受微軟的技術服務並且已結案，以及當時工程師的姓名，接著詢問我一串有關客服品質以及那位工程師服務品質的相關問卷(滿意不滿意之類的)，這樣的客服制度真的是嚴謹到讓我嚇了一跳。不但跟我確認好幾次真的沒問題了他們才正式結案，而且隨後還有總公司來的客服問卷，完全不是那種把你呼嚨過去就算結案的哪種，這次的經驗可說是終於讓我對微軟的好感度有提升了一些...。
同樣是滑鼠，我之前遇過的羅技客服可就差太多太多了....
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