恆隆行(理光數位相機)的維修品質超差

請聽我細細道來,這是從去年底到今年初的事。
第一次送修是因為機殼的電池合蓋壞掉
維修時換了整個機殼,花了NT$ 1800
送回來後,發現拍攝影片時沒聲音,
再送去第二次,結果維修人員跟我說晶片要換,要NT$ 2400
我很生氣的跟他說之前送修回來才變成這種狀況,
維修人員查了一下第一次的維修紀錄,發現換了晶片。
所以是把我的好的晶片換成壞的晶片就是了?!
後來維修人員就說不用錢。
昨天中午(1/19)收到數位相機送修回來,
發現又有新問題。
請看圖一

調整鈕調在拍照功能,打開卻是攝影功能,而且調整鈕已經不能再往上扳。
可想而知是裝錯了位置。
再看圖二

USB連接孔的位置也沒裝好,還露出一點點紅色的不明物體
昨天收到物品後馬上打電話去恆隆行客服反應,
因為每次送修回來都出現新問題,所以已經氣到不像親自送修,
結果昨天客服承諾說今天下午要派人來收,
結果今天一整天也是音訊杳然...

其實之前也發生過一次送修是伸縮鏡頭卡住,
送修回來竟發現拍的照片上半部兩個角落有弧形黑影
可想而知是CCD沒對準鏡頭,所以拍照時會拍到圓形鏡頭的上半部,
只好又送一次。

真不知恆隆行的維修品質出了啥問題,
沒法做到一次搞定嗎?而且每次送回來都是衍生新問題。
維修部門的螺絲怎麼鬆成這樣?!?!

1/27更新:1/21送修,開始計算維修時間,不知道這次想修多久?
真的好瞎喔!
息怒息怒!
之前有聽說他們維修應該還不差才對阿~
怎麼看你經驗真的很不ok耶!
我看恆隆行要好好改善了!
我也認同服務不是很優....之前詢問相機如何送修時客服跟我要了姓名和聯絡方式後說會在打給我
之後整整等了兩天相機都拿走了還是音訊全無...之後我又直接打電話去維修問些問題時接電話的
小姐一問三不知...只跟我說之後會在請維修師再打電話給我...算算相機已經在他手上三天了還
沒打電話來...我想到時相機沒給我修好...我打算就直接打電話點名要那位維修師接了!!!
to 悠閒熊

要注意的是送回來後要全面詳細檢查
因為有可能衍生新問題。
祝福你囉
會嗎???

我是用線上維修系統送修的!!!
2/2晚上六點貨運來收
隔天下午就送到維修部還打電話來說2/5就會送回我手上了
感覺還不錯阿

妳的維修員是誰呢????
我的感覺也不太好..
今天收到恆隆行送回的相機..
原本的 (AE/AF)對焦有問題..
回來後還是有問題..
爾且給了我個意外的驚喜..
(鏡頭收不回去..螢幕關不掉..轉盤動作時也沒反應..照相鍵也沒法動作..最後只好用關機鍵..)
重點是按了後還慢了好幾秒 才能關機..鏡頭又伸..又縮的搞了一下..才能關機 關螢幕..
傻眼..
從送回來短短10分鐘..發生了兩次..
真的是無言.....00XX勒..
to post206

果然...您跟我的經驗是一樣的
不會一次就修好...應該說送修回來又產生新問題
傷腦筋,還要很火大的PO上網才願意謹慎處理...
這次送回來,終於沒發現其他問題。
如果有理光的員工在看,麻煩提醒一下維修部門吧。
to 愛力克斯Q標

維修員要從哪邊看?
我不是用網路報修
我都親自送到內湖洲子街總公司
送回來的出貨單也沒註明維修員名字。
saxsong wrote:
to 愛力克斯Q標維...(恕刪)


網路登錄一下吧

會有目前的處理情形及維修人員名字
無敵差的啊

我朋友去換蒙皮 換回來原本好的功能鍵一按就當機了


有夠無言 害我想換都不敢去換呢
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