今天去桃園audi 保養心得

今天我去了桃園audi 換油保養,我比預定的時間早了10分鐘,他們下午休息到1:30分,但是到了1:35分,所有該出現的人來才出現,就開始先檢查車子的底盤,講解了大概有5~6分從前輪的底盤到後輪,很詳盡的檢查,之後就帶我去了顧客休息區,在等待車子保養完成時,我就在展示間看車,在那展示間晃了大概有15~20分之久,看了S5,A6 AVANT,S5 SPORT BACK,A4 2.0TQ,A1 這段期間內我有開車門上車看了內裝,打開引擎蓋看看,如入無人之境,感覺到整個展示只有我一個人,我好像隱形人一樣,所有的業務聊天的聊天,發呆的發呆,最後有一個接待小姐終於發現了我,才好心的問我(先生你是要看車的嗎?需要請業務幫你介紹嗎?)心想終於有人發現我了吔我不是隱形人!!!!!唉……..難怪大家都說AUDI的業務跩,今天我真的領教到了….我真的覺的接待人員及吧台的小姐還比較像業務,難道買了一台AUDI就不會再買第二台了嗎?? AUDI車真的賣的好也不需要跩成這樣吧!今天我並不是要找他們的麻煩,難道禮貌上也應該問一下是否需有人介紹車子很難嗎?我心想我要買AUDI的車也不會來這,而不是過了20分之後才有人發現我,雖然我看起來是娃娃臉..覺得是一個臭小鬼來這亂的…..再來等我車保養好了之後,發現我的MMI 的SERVICE 被改成了 180 DAY/ 10000KM ,我記得AUDI不是應該360 DAY/10000KM ,因為我去年在內湖保養時是360 DAY/10000KM那我半年後不就要開始忍受 SERVICE DUE的鈴聲(因為發動跟熄火都會發出聲音)..我就是受不了那個聲音才去保養,請問是否最近有板友去那保養過也是這種情形嗎??最瞎的來了!!我的車洗好了,我付了錢準備取車時發現我車上多了一把不是我車的AUDI 鑰匙 我猜是之前A3,之類的鑰匙,就是有個按鈕按下會彈出鑰匙的那款,我心想我當時若壞心一點不告訴他們,把鑰匙帶走,不知道會產生什麼情況!!!再來我就看了一下我的保養手冊(哇………….沒有任何的註記吔,我就調頭開回去問接待這個不需要填寫嗎?妙了…接待說:我以為你沒帶.那下次來保養時再一起填寫…我心想這不是應該是你們公司的SOP嗎?要先問客人是否有帶保養手冊不是嗎?雖然我也忘了要交待給他.但他給我的感覺是你忘了拿出來!!但是他的態度一直都很好,但是我覺的AUDI一直要強調服務品質,但是展示間跟保養場好像並沒有跟上,之前大家一直在說內湖的AUDI爛..但我覺得桃園的也好不到那裡去,今天我發這篇文是希望告訴桃園的AUDI同好,真的要自求多福,免得下次你的鑰匙不小心又落到那個車主的手上 ,到時心情一定會很!@#$%^& 以上是我今天去桃園保養的心得!!!


更新:2011/04/14
今天早上接到audi客服經理鍾先生的電話,說他們有看到這篇文章,下午會親自來拜訪我,我寫這篇文只是要舒發去桃園audi的不舒服的感覺,想不到他們竟然會有看到,而且會來拜訪我,而且是客服經理,及客服特助,還有桃園廠的服務顧問,讓我很意外!他們也承諾會改善服務品質!至少他們不會像以前一樣漠視客人的感受!!有進步了!!至少我有感受到他們的誠意!!