您好,關於您的訴求我們已收到,基於負責的態度對於已經過兩年維修的變速箱,我們依舊以負責的態度為您的愛車處理,您進廠所使用的汽油,是因您所敘述的問題並不是行駛中每次都會發生,在現象未發生時問題查修測試需要必須以路試方式作為測試依據,貴車的隱藏性偶發問題此次於本廠因測試需要共拆裝變速箱4次,此4次並無給您收取費用,而且每拆裝一次變速箱都必須路試一段時間,對於油耗損失這是必然的。另外對於您反應的零件問題,我們都已先行報價,維修與否都是由車主斟酌決定,我們並不強迫維修,在您愛車維修期間因寒流來襲,體貼您騎車的辛勞,本單位也提供免費代步車給您禦寒代步,兩年間您未按時回廠保養,維修兩年後的車輛回廠反應問題,基於商譽信譽我們依舊善意為您保固處理,盡力做好服務維護顧客權益!回覆留言並非流於網路口水,只希望能在用心服務的背後做好並做對每一件事。威德汽車。
YU808 wrote:您好,關於您的訴求我...(恕刪) 你說的隱藏性偶發問題,是在你們當初幫我修完變速箱第一天就出現的問題,我在一年保固之內就有跟你們師父說過很多次(而且情況是跟你們剛修完變速箱的狀況一樣,我之前又沒有這個問題),可能剛好老闆不在,他說插電腦沒問題,所以查不出來,說要等問題出現的時候再去你們那邊,中間是有問題出現,但是鎖檔的狀況哪有辦法開去你們那邊,我只能乖乖停在路邊重新發動,讓車子能動,是後來情況變嚴重,時常出現,剛好往你們的店家路上突然發生,而且剩一點點距離,才硬著頭皮以時速20行駛過去給你們看。兩年間您未按時回廠保養... 雖然我沒回去換機油,但是這問題我在保固內有告知你們,沒去你們那邊保養,是因為我朋友去美國留了一大堆機油給我,你們之前又不能自帶機油,你要我破壞你們的規矩嗎?而且在你們那邊修完變速箱,我又沒換過變速箱油,我現在是變速箱的問題,又不是引擎有問題。基於負責的態度對於已經過兩年維修的變速箱... PS:我在一年保固之內,有跟你們師傅提過很多次我問題所在(那師傅已經沒在你們那邊高就),會拖到兩年,是因為你們當下沒處理,拆4次是沒收費用,可是我有付扭力轉換器的錢,自排油8瓶,TOTAL快2萬元,這次說要幫我整理扭力轉換器,說之前沒整理,我之前維修是沒包含扭力轉換器嗎?通常整顆維修變速箱都會包含吧!!!重點:剛整理完扭力轉換器,車牽回來,我也在第二天發生了開一開忽然鎖檔跟之前一樣的問題(是不是表示我扭力轉換器沒問題?),好不容易經過了1個月的維修時間和四次拆裝,目前是沒有發生鎖檔的問題,可是又給我跑出了新的問題,就是加速時有喀拉喀拉的異音,是從變速箱傳來的,有時候很大聲,搞到我現在都不知道要怎麼辦。本單位也提供免費代步車給您禦寒代步 這個是我不得不跟你拿的,我摩托車壞了,前面沒跟你借代步車,我都要6點多起來走路去上班,是拆第四次的時候,我不想在走了,才跟你拿代步車,可是我們家的車,也等於補你們公務車的位置阿,你們可以順便去載客人,跟順便檢查。心得:最讓我care的是原本只是換檔會滑差(原本根本就沒有鎖檔過),變速箱維修完第一天就跑出了鎖檔,從修完那一天鎖檔就跟著我,超怕隨時會掛點,尤其在高速公路上,我失去動力的話,遭到後面車子追撞,害我慢七天回家,我要去找誰阿,好險我在高速公路遇到3次,剛好都在塞車,時速不快,還可以打停車燈,然後熄火再發動,有時候還要重新發動兩三次,問題才會不見,只是要遭受路人狂喇叭。
tudu wrote:試車試到一桶由,真是...(恕刪) +100修不好就是退錢,不然就是弄到好為止,叫人回去如果還收錢就說不過去了...商譽大損失阿,好好處理比較好,不然新竹這麼多VW,大家都會上M01,鬧大不好....