與大華投資的糾紛，請問各位該如何處理？

家母於今年六月底時，申購大華投資公司推出的『微笑平衡模組』，書面介紹中強調此模組保守操作、不受大盤多空影響、投資人平穩獲利6-8%，適合退休、定存族群購買。經理人亦告知若操作時缺損達15%將立即進行停損，20%時立即通知客戶。據大華公司告知，參與此一模組近百人，規模達四億餘元。家母基於信任往來已二十餘年的大華投資人員，贖回近二百萬的基金，湊齊三百萬元投入宣稱『風險較低』的『微笑平衡模組』。
七月分當月績效僅1%上下，相當符合大華公司所說的『保守』操作。但於八月五日當天，股市下跌7%、平衡模組跌幅達34%。當日跌幅為股市跌幅五倍，大華公司非但未於缺損15%時立即停損，反而繼續加碼，在次營業日(八月八日)股市持續下殺時，依舊不斷加碼。造成八月八日當日跌幅高達44%。兩日下跌達75%以上，虧損金額超過三億元，該商品亦於當日被勒令退場。
將積蓄投入大華公司『微笑平衡模組』的投資人，相信大部分都是如同家母般，相當保守的投資人，他們信任大華投資公司，將有限的退休金投入『微笑平衡模組』，希望的僅是能夠以6%-8%的獲利打敗通膨、能夠保住辛苦大半輩子的儲蓄，絕非為了高報酬而購買此商品。
大華投資公司推出的『微笑平衡模組』，事實証明與其宣稱的『保守操作』完全不符，形同欺騙信任大華公司的保守投資人，並已造成投資人無法接受的損失。大華公司於事發至今，仍未提出任何說明及解決方式，僅通知投資人儘速將剩餘款項領回，完全置投資人權益於不顧。
請問各位大大，有沒有建議的處理方式或途徑，謝謝