送了快10幾天卻等到這個消息.....

親愛的客戶,

我們已經收到了您通過RMA 37953470送保的硬碟。

接獲桃園轉運中心的通知,我們發現您送保固的硬碟的SATA接口護罩已破損。按照HGST硬
碟保固條例所定,這顆不滿足硬碟保固標準的硬碟將無法被接受,HGST公司不對該硬碟提
供更換服務。這一單RMA將被取消。附上硬碟的照片,供您參考。
如果您要取回這顆硬碟,我們可以委託桃園轉運中心的工作人員將硬碟以“運費到付”的
形式郵寄給您。您也可以委託您的貨運代理直接從桃園提取該顆拒收硬碟。
請于今日起的三個工作日之內告知您是否要取回這顆硬碟。若我們無法在2015年02月12日
前收到您的通知,您的這顆誤損硬碟將被視為用戶捨弃的產品。我們也將會把硬碟送與銷
毀。
‧ RMA被取消後您將會收到一封由系統自動發送的RMA取消通知。請您忽略郵件中
提及的“我們尚未收到您的硬碟”的信息。
附一張這張照片http://ppt.cc/ItGM 蝦米~~~拍了這張照片就說是我人為蓄意破壞!!
就這張了,沒有其他張了,連序號都沒有拍給我看核對一下!
該不會是因為剩下一個月保固到期的緣故?

我向來是很愛護東西的,出貨之前也檢查過了,都很完整,沒理由出現這樣的缺角啊!
包含要寄出去的時候,我可是包到不能再包耶!
以下寄出之前的包裝都有留圖為證~
圖一
圖二
圖三
圖四
圖五
圖六

硬碟照
圖1
圖2
圖3
圖4
不過看了一下 殘念.......他提出的位子太刁鑽了 只能說我這次送修還不夠專業,
下次要繼續努力 六個面切記都需要紀錄!!以便能釐清責任
另外我很納悶,就算有那兩個小小缺角,跟硬碟壞軌以及不停嘗試重啟的問題有關係!?
結論:他的硬碟 比我想像中還硬 保固再多 再長 似乎只能當作參考了 因為不一定能用到
檢查一下是不是你的SATA cable上面有二塊金屬的latch?
插進硬碟時那二塊latch是不是剛好在那二條被洗出來的洞裡?
直接送新加坡轉運中心跳過台灣
台灣退件新加坡搞定
原廠以此理由可以合理懷疑這個hdd被摔過
跟是不是你摔的沒關係
這只是原廠自我保護機制而已

那到底是誰傷到那部位 樓主需自行查證
不會很硬啦 習慣就好

hhgame wrote:
直接送新加坡轉運中心...(恕刪)


這似乎是從新加坡發來的訊息耶
送美國WD RMA, 他們有兩種方案,
第一種是先從你的信用卡預扣一個硬碟的錢,然後他們寄一個硬碟給你,你收到後再把硬碟寄出,他們收到硬碟後會把錢退給你(選我)
第二種就是一般送修流程...

剩下不多說

hebe120859 wrote:
這似乎是從新加坡發來...(恕刪)

RMA有兩個地址 填單的時候注意看
就我個人的經驗, 目前HITACHI的RMA標準是真的滿嚴格的
其他家像WD、TOSHIBA都曾經有插槽破裂送修還是換貨給我了,
Seagate還沒送過有外傷的不太清楚
hebe120859 wrote:
送了快10幾天卻等到...(恕刪)

樓主雖然認為跟你的故障原因沒關係,不過這種外觀,
是要原廠怎樣給下一個使用者使用呢?去送修硬碟其實
原廠也是換良品,請問良品哪來的?不就是故障送修的,
原廠修好之後換給你,要是你送修後,換回來的硬碟
外觀有點問題,請問你會不會不爽?
那兩條溝槽不就是SATA接頭的卡榫的位置
硬碟常插拔就自然會損壞啊
難道這也能在不保的範圍
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