msn 無法開啟

我跟我老婆一人一台電腦 有設定router 分享網路
我老婆的電腦 三不五時 msn 就沒法開啟
但是在 task manager 卻可以看到 msnmsgr.exe
前一陣子 發現是卡巴斯機在作怪 把他換成 norton 360後就好了
可是這幾天又跳不出來的

我老婆用 winxp 我用vista business
我完全沒有任何問題 開筆電時 筆電的msn 也是可以用的
就只有我老婆的電腦無法使用msn

不知道有哪裡還要檢查?
謝謝