ASOS商品瑕疵問題....有人遇到過這種情形嗎

前天晚上發現敗入的皮鞋上有一條刮痕

像是被刀子割到一樣(一小條約5mm的割痕 不明顯但是近看看的出來)

於是當晚便發了封mail給ASOS詢問有關退換貨的事宜(也順便附上了瑕疵的照片)

截至剛剛為止都沒有收到回信

不過心血來潮去登入ASOS的帳戶

卻發現多了一筆新訂單在跑(內容就是瑕疵那雙皮鞋)

訂單日期是2011/12/26 目前狀態是 Order Processing

請問一下有退換貨經驗的前輩

這樣是表示ASOS要補寄新的跟我換貨嗎?



因為一直沒有收到回信 熊熊就出現一筆新訂單

而且我也沒有明確的說我要換貨耶(原本只是想說凹個折扣碼而已)

這樣運費要算誰的啊?

真的讓我搞不太清楚

還請知道的前輩回答一下 感謝