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sagadc wrote:
不會啦，只要是透過郵...(恕刪)
今天收到寄回來的車衣了, 說真的, 實在太驚人了, 完全看不出來修補的痕跡, 我甚至懷疑原廠換一件新的給我.
.就讓我來分享一下整個交涉和寄送的過程, 不用PM來PM去, 沒什麼大學問, 也沒那麼了不起啦!
我買的是水貨, 並沒有購買證明, 但保有原廠吊牌,上面有條碼序號, 這點應該很重要, 證明車衣是正貨! 我一開始先寫了封文情並茂的email給原廠(email Address請參考這裡,) 並且附上一張所有購買過Assos的產品的照片, 這點很受用, 讓對方知道我是忠誠的客戶, 接下來的交涉就容易多了! 當然也要附上破損車衣的照片, 對方很快就有客服人員與我聯絡, 立刻要我直接將車衣寄回原廠, 並在破損處標示清楚, 另外,對方可能會要求隨包裹附上雙方討論的email及中文地址, 因為它們曾收到從台灣退回的包裹(郵差看不懂英文地址
)我在3/17以中華郵政航空包裹寄出,這個是比較麻煩的部份,必須填寫國際包裹五聯單和商業發票,但郵局都有提供表格, 五聯單還提供套印程式, 若有點陣印表機, 可以印的很漂亮,郵資510元, 本以為往返要一,兩個月, 沒想到今天就收到了,還附上一本精美的原廠型錄!我對這次整個和原廠交涉的經驗極其滿意和愉快, 原廠的保固真的沒話講, 我是自己摔車刮破車衣, 並不是產品的瑕疪, 瑞士原廠還是願意無償修復, 所以定價高不是沒道理的, 光保固這點就值回票價了!
我想, 日後我會是Assos更忠誠的客戶了!
若還有其它問題, 歡迎討論, 我會就我知道的, 立刻為有需要的朋友解答!
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