保險理賠請教~心導管手術檢查

媽媽於前陣子心臟的冠狀動脈疑似堵塞.陸續做了2項檢查後..最後確定要施作"心導管手術"..手術檢查結果正常..
不須做氣球擴張術或放支架...結果保險理賠只有住院病房費用理賠..保險公司不理賠手術部分..好誇張..
明明作了半身麻醉..有開刀.有縫合.."手術"卻不成立...醫師診斷書上明明就寫""心導管手術檢查""
請問我該與理賠專員如何溝通..確保自己的權益呢???謝謝~~
投保的是富邦人壽(原安泰)..