一路開到現在....保養一定回原廠，全家都是堆著送的紀念品...『忠實車主』也可以如此解釋！
17個月前換RX350也是找和志原廠中古車辦的，因近200萬的現金短時間內故我需辦車貸資金換車
於是由和泰汽車的子公司→和潤公司辦理車貸......一切程序或保證及費用一樣不缺的完成！
而小弟瞭解自己無法繳完60期的長路，要求定會提早結清貸款(可能也沒法自制換新車的誘惑)；業務人員誠致的笑容保證只要超過12期就沒問題。我相信，也很樂意送個紀念品給業務交個朋友！
15個月後小弟結束了營業店面故也結清了銀行帳户而繳車貸的方式要做改變....小弟主動向
和潤公司申請繳款方式異動，小弟做了通知要求更換帳号扣款或劃撥等其它方式交款，需重填自動扣款
銀行同意書，等了近二星期後(記錄上是16天)。
卻接到了一通討債公司人員的電話，開始的語氣當然毫不客氣指責『錢付了沒』『為什麼不付』...等等
好可怕......我一頭霧水驚嚇自己做了什麼錯事，被討債催收來找我了！家庭當然無法諒解小弟做了什麼
我打電話求證去和潤公司問明白，我耐心去解釋帳户結束卻通知不到換方式繳款，於是和潤公司去做了調查
當然是誤會了...所以...後續的主管道歉，人員的疏失，部門的協調........等等客氣的好的很！
並保證不會再發生了
當然此事小弟也有失誤也有義務還款，所以對此也應檢討行為。而後沒現金絕不貸款愌車........
经歷此事！17個月後上星期3月7日，小弟向和潤公司申請結清車貸，滙款佰餘萬元到客服指定的帳号.....完成！
沒人理你了.................................................
...............................................................
結果沒有下文了，隔日8号我再追電詢問款項確認了嗎?.............................
和潤公司卻完全狀況外.....如電梯小姐制式的客氣問您，請問需要什麽服務
.....於是重新陳述了申請要旨後，承諾2個工作天就會寄出一切資料(清償證明.本票.車牌登紀書..等物品)
歸還車主小弟本人。小弟的認知很單純，借貸我還清了，車輛是屬於我的。和潤收了錢車藉擔保設定，自然要塗銷他人財產之佔有。然而到今日事實卻不是如此！
一個星期(7天)過去了，到現在小弟仍收無和潤公司承諾歸還的上述文件。日前也曾打了電話給承辦業務要求協助...回應是今日推明日回電，或是已打電話給客服要求了..等等，毫不協助的冷漠態度給車主小弟說........就是很忙！不解的是當初收承辦手續費2600元，是為了什麽目的業務答案那是公司收的我又沒拿！
今晚再撥電話於是就...嗯..嗯嗯了45分鐘時間，完全的推缷及敖漫只給再去查查的答案............
再回到和潤公司找主管反應！一查才知道文件稱說寄錯地址了.......
現在流浪在郵局之間的作業.....現無法掌握何時才有確定無誤的把握歸還資料！
業務辦理時說的不能相信，錢晚繳了半個月惡狀畢露，但錢收走了含糊不理，車主權益的文件青青菜萊處理，比網拍效率還不如！百萬元以上的收支，比買自行車還迷糊，這真的是同一汽車集團對待車主的方式嗎?
對於地址一事，小弟在3月8日去電還不斷的指導客服.....不要寄丟了....『沒問題』的親切
仍在耳旁迴盪..............這就是和潤公司的作業。業務、客服、主管、法務，沒有一件事可以說的上
普遍水平之上的服務。
對二件事起來，他人看待可說是無法置信.......
怎麼可能.....是我得到對方最直覺的回應！
再看看廣告、網頁.............近乎挑剔！！
LEXUS的車真的棒！保養做的沒話說！半年忘記保養，至少用五種不同的方式服務您通知...Hi..該回來了
但是今天我也學了一課...買lexus的車真的建議不要去貸款，很容易感冒冷熱差太多了。
這樣的車貸公司！永遠跟不上另一面的品牌認真服務！
形成很強烈的對比！
小弟分享這段際遇~~~~~車主自駕中~~~~RX350-白色-車號22**-**
以上一切事實！小弟負言論責任。
