圓剛DiamondH830三頻電視棒數位電視收不到訊號

如題，這是幫我一位在台北的朋友問的

我就來敘述一下他的問題

我朋友他住在台北，昨天買了圓剛三頻電視棒

有附兩支天線，一支單支的，一支是圓剛附贈的強波天線(有用過的人應該知道)

但是很納悶的是，電腦在搜尋數位訊號的時候，兩支都搜尋不到 = =

而且又住頂樓，電腦又在落地窗旁

一開始我們以為是不是瑕疵品收不到訊號，但是昨天拿電視棒去順發

他們接他們頂樓天線下來卻掃的到訊號 ...

更另我納悶的是，他們那邊離數位電視基地台還有點遠，我家這裡才離三百公尺

照道理來講，距離也不算太遠，又住頂樓，應該不可能會收不到

但是測試了很久，他們附的兩支天線完全都收不到任何頻道..

所以想請教一下為什麼收不到訊號= =

是天線的問題嗎？還是有別種原因

麻煩大大為我朋友解惑一下XD