



商品是2009/10/8購買的奇美24"LCD,因使用上有問題,但顯示等等都正常,可能奇美客服給我的答案我不滿意,所以最後電話中奇美的客服人員說會派宅急便收回檢測。
而宅急便的人員收或完後,過沒多久....有人打電話給我說,宅急便的運貨車沒把門關好,我的LCD就這樣高速行駛中摔下車來....冏rz...心好痛,而且東西摔下來還不知道,運貨車就這樣開走了(不知道有沒有被車壓到),商品就這樣遺留在大馬路上....好心的有緣人撿到後打電話給我跟宅急便,宅急便的人才知道東西掉了(真不知道要說啥...),現在已經送奇美檢測人員看看LCD到底摔得怎樣....
雖然我在包裝上是以原廠的包裝給宅配人員(保護LCD的保麗龍等等),但是聽到摔下車就超心痛的...,宅急便有把LCD送回給我看摔傷狀況,紙箱邊角凹下去&刮傷,LCD因為現場沒電源等等可以測試,所以也不知道實際狀況,只看到表面而已。
現在再跟宅急便的在說賠償部分,宅急便的說她們會賠償維修的費用,都不願意賠償等值金額,但是....LCD就算完修後,最多也只是良品,況且人為損壞跟非人為損壞到真的差很多....就算這次修好,難保以後會不會又出現其他問題,再送修的話被廠商說是人為損壞,要付費維修,那就算是保固內,不就成了冤大頭....
所以我是想叫宅急便賠償商品金額,不想維修了,但是宅急便的只說能賠償維修費用,不賠償金額,以我這使用者的心態去看,就算回來....LCD還是被摔到的商品,整個感覺就是不一樣....或許如果宅配的人有發現商品摔下車,搞不好還裝作不知道....
摔到的LCD就算修好,往後使用上想起這件事情,感覺很差....總覺得自己很倒楣....碰到這樣的事情。
請問,有大大有這方面的經驗嗎?是否可以不要用維修的方式,而要求宅急便用金額賠償?(目前尚未與黑貓的客服投訴。)



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抱歉,字面上的意思筆誤了,小弟所說的金額賠償是指有包含折舊率去賠償的金額,並不是買新機的金額,畢竟這是已經使用5個月的商品了,算是使用過了,現在已經跟黑貓的客服投訴了留存做紀錄(電話給客服後,客服還不知道這件事情。),怕到時候變成私底下處理,最後變成不認帳,還是跟他們客服告知有這件事情。
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4/1 感謝各位大大的建議和批評與指教,現在不管如何...結果已經出爐了,關於賠償這點,奇美表示LCD將會維修到好,如果有費用上的產生,會找黑貓來付費,保固上也比照購買日期來算,本來是想要黑貓賠償金額而LCD不維修的部分用意再於,萬一廠商說人為損壞,導致保固失效,就算這次維修好後,該有的保固也無效了,但是奇美這邊有說,不影響原來的保固,所以這邊小弟我已經同意就用維修的方式,而這次人為因素的紀錄也會注明,其實要算折舊率來賠償也很困難,干脆就交給奇美去處理好了,比較省事,所以就等LCD回來看看維修過後的狀況吧!哈哈~~以後LCD多了一個稱號:[飛出黑貓車的LCD]一.一",只是以後看到LCD而想起這件事情的[奇魔子]會很差~!@#$%^&*()_+,最近該去拜拜了,黑貓最不可能發生的事情都會遇到,運貨高速行駛中貨物飛出車外,居然還渾然不知....,真是浪費時間&金錢&精神....麻煩....