19分

樓主

個人積分：19分

文章編號：30892030

Dell LCD 用訂單序號查不到保固怎麼辦？

我幾年前在Dell網路上購買2407+5年保固
在一年多前發生Power key開關有問題，這好像是普片的問題
也在這問過當時是否送修
最後決定快過保時再來送

而最近就快過保了螢幕也用了38xxx小時想說來送修看看
於是今天我打電話到0080-1861-011
我報了
ID :CN-0FC255-46633-6AS-xxxx
Order no : 372070xxx

如下圖

Dell LCD 用訂單序號查不到保固怎麼辦？

結果對方說查不到資料....有網有說order no前面要加的0就可以
我也這樣說了，對方也做了還是查不到
問我有沒有8開頭的order no

我在網路上查到台灣訂單都是37..開頭
我應該沒報錯吧？

另外有mail可以寄嗎？我在dell網站上找不到說

開始覺得當初花錢買5年保固是錯誤的.... orz

2011-09-26 22:16 #1

文章關鍵字

DELL LCD 訂單序號

lordkon

28080分

2樓

lordkon

個人積分：28080分

文章編號：30896095

nungchao wrote:
我幾年前在Dell網...(恕刪)

你有把完整的照片發給對方嗎?
這台是早期的馬來西亞出貨的,問問看業務吧

nungchao

19分

樓主

nungchao

個人積分：19分

文章編號：30901029

lordkon wrote:
你有把完整的照片發給對方嗎?
這台是早期的馬來西亞出貨的,問問看業務吧

問題是我連Dell的mail都找不到....
網站上是有mail的服務支援但需要先輸入什麼服務碼...
LCD根本沒有...

JamesBegins

8分

4樓

JamesBegins

個人積分：8分

文章編號：30910200

我打DELL客服

跟他報 CN 開頭那個號碼

然後報聯絡方式

星期一早上報

今天星期二早上整新品就快遞到了

PS我在台北市

對此我對DELL印象有夠好

chronowave

61分

5樓

chronowave

個人積分：61分

文章編號：33025329

說來算幸運嗎?
在2011年的最後一天才發現這個事實
原來我買的LCD DELL-2407老早就故障了,我還以一直以為只是保護貼髒了
準備在2012年的第二天就打電話去報修
請問有效的報修電話是那一隻呢?
(1)0080-1861-011
(2)0080-1863-085
還是有人知道其他有效的電話號碼?

另外我的產品序號CNXXXXXXXXX,其中關鍵3碼是「71N」
查詢網路的結果是代表2007年1月14日出貨的意思,也就是保固到2012年1月14日,對吧?
(印象中是跟采河買保固5年的)

最後目前如果可以順利報修的話,有可能會換到那一型號呢?

還有一點很奇怪,剛開了工程模式,查詢已使用時間是41558個小時又13分鐘
假設從2007年1月1日就用到現在好了(我是2007年3月份購入的吧)
41558個小時除以 365*4+366=1826天
41558/1826=22.76個小時
是都不用上班,不用睡覺,每天只休息一個半小時才能累積出這個時數耶
還是其實當初我拿到的就不是新機了?(我入手後從來沒有報修換過)

補個圖
第一張圖有個黑影,只有特定的場景會比較明顯,如果是全白的或高亮色的場景,其實不會很明顯,
所以我才會一直以為只是保護貼髒掉了,第二張圖是細看才發現有一條白線(在黑影上方)

bestnicesonic

322分

6樓

bestnicesonic

個人積分：322分

文章編號：33031971

chronowave wrote:
請問有效的報修電話是那一隻呢?
(1)0080-1861-011
(2)0080-1863-085
還是有人知道其他有效的電話號碼?

這兩支我都沒看過，可能是舊號碼
0080-186-3011 維修部，先打這支
0080-186-3066 轉3 客戶關懷部，維修部報完後打這支

2407要看當時的價格是多少，看是比較接近2412M還是2410
大概就是換這兩台之一，如果當時價格很貴的話，就要要求一定要U2410

chronowave

61分

7樓

chronowave

個人積分：61分

文章編號：33052618

謝謝您提供的資訊,今天早上打了維修部的電話,似乎在休假吧,請我於營業日再撥,換第二支客戶關懷部的電話,小姐幫我轉接到技術部,電話是0800-186-1015,說明了故障的情形之後,客服人員說2407沒有備料,問我能不能接受16:9還是要16:10,當然我是選16:10,但是不能指定換貨的型號,所以會換成那個型號也不確定,我有看過2410及2412M的表現,就色彩上來看,2410是勝過2412M的,還有輸入端子的部分也是2410比較優,希望可以換到2410囉