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4/20 10:29最新情況
一直都忘記更新..其實早已經收到螢幕(VG23AH)
上星期四就收到了
但很奇怪的是,維修進度查詢既然沒有運送的單號,問客服也都說還沒出貨
可能要等到19或22號
沒想到18號晚上9點多就收到了
不管了 反正也都收到了
初步檢查 並無任何亮點 暗點 烙印 等...
希望這台別再有問題了..
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4/16 16:29最新情況
今天華碩說要先把原先送修的螢幕底座、線材等等送回去(剛剛全統就派人來收走了~)
他們才有辦法給我寄送新螢幕
我問說多久,他們說最快要周五才能拿到新螢幕或是下周一也是有可能
oh no~~真的好久..只能慢慢等了...
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4/15 18:20最新情況
接到電話了 他說要給我換一台
型號是:VG23AH
我說我考慮看看明天給答覆
..
經過了解後(18:26)
發現好像比我的原先螢幕還要好
基本上我是同意了明天就會跟他說 同意更換VG23AH
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4/15 18:00最新情況
今天早上接到工程師的來電，『說螢幕因維修過久所以打算直接給我換台新的，詳細時間會在下午給我答覆』
在15:55分打過去 問問看想說怎麼還沒接到電話 他跟我說今天一定打
好,等到5:38分 我想說 妹的 都快晚上了 跟我說下午答覆? 答覆在哪?半個來電都無
在5:40分打過去問
我說:你們說我螢幕維修過久要給我換新品然後說下午會給我詳細時間答覆? 現在都快晚上了?答覆呢?
客服說:這個案件我們已經向總部申請了且已經可以了,需要等工程師給您直接答覆
我說:可是現在都快晚上了呢!你們會不會又唬爛我呢?說好的下午答覆拖到現在
客服說:稍後一定給您回電.
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我購買MX239H，才一個多月便發生螢幕左半邊偏綠以及烙印問題
3/29 報修(報修時工程師還跟我說保證一個禮拜內可修好便將送修產品送回客戶手上)
4/1 快遞收件
4/2 網上查詢進度顯示『已收到送修之產品』
從4/3 網上查詢進度顯示『產品維修中 - --』一直到至今(4/13)仍在維修中(就算扣除清明連假4~7號也該修好了吧)
昨日(4/12)下午4點初，打去客服問個清楚，客服也說不出個所以然來，所以我叫他請工程師直接回撥給我告知我詳細情況..客服說好，會立即轉告並請工程師回電給我..誰知,等到6點多仍未接到電話，整整2個小時多工程師在?..
這下火了，直接打去客服問個一探究竟，為什麼說好的轉告工程師回電至6點多仍未接到電話呢?把等的人都當87嗎?
客服說:非常不好意思，我們已經在4點多就已經通知工程師，但工程師可能沒有看到訊息或是等等原因，所以仍未給您回電，而工程師在快6點都下班了哦,六日也沒有上班
我隨即說:請你們星期一一大早請工程師立即回撥給我告知我螢幕詳細狀況為何修了快半個月！
否則將投訴至給各大新聞媒體以及消基會介入處理！
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憤怒點：
請問工程師在幹麻?難道不收錢就被列為最後處理嗎？
從4/3號至今(4/13)已經10天，就算扣除清明假期，也該修好了吧?進度也應該顯示為「完修」吧！
真不知道4/8~4/12 這幾天華碩工程師是在幹麻？泡茶聊天嗎？
真的非常火大，華碩的售後服務真是令人不敢領教！
名符其實的，「華碩品質，以卵擊石」。
附上維修進度圖：
