羅技改保固的效率扯又瞎

小弟的羅技VX Revolution滑鼠出現點一下變兩下的問題

無奈過了4月

於是開始照著羅技新的保固送修處理

一開始先打電話 客服人員說要先拿去原先買的地方代送

好死不死那家店倒了

於是再次致電 得到了12碼以及送修碼

隔天也就是4/3號就利用郵局寄出

4/3因為是星期五 所以物品也是要到4/6星期一才會到

之後等了兩個星期 都沒動靜 於是又打電話去問 也就是4/20號的星期一

打去時客服人員說 "因為最近轉移陣地 所以出貨比較慢 但您的產品已經是要寄出了"

小弟當下心想 "神仙打鼓有時錯" 您們對我說因為改保固方式 東西都要寄回桃園 所以要重新整理物品也情有可原

不過

等啊等~盼啊盼 直到了前天也就是4/24 還是沒寄來 於是又打電話去問

這次客服人員卻說 因為您的產品VX Revolution備料不足 所以還無法寄出 現在我們已經幫您準備新品 準備要寄出了

乖乖不得了!! 上次客服不是說要寄出了?! 怎會又備料不足???

於是小弟就告訴客服說我早以在4/3號寄出 在4/20號又打了電話詢問

此時客服除了抱歉之外 還說了 因為超出了原先該寄出的工作天數 所以我們會將您的保固多延常一個月 物品"可能"將會在四月底寄到您的府上




3C用品會壞是再所難免 便宜或是貴的東西都有可能出問題 這都不在話下

羅技要縮點保固 要修多久 到底要花多少時間備料都可

但

讓人不爽在於

小弟都把自己的電話 mail 聯絡方式 都寫在要寄出的物品內容裡

羅技卻連一通電話 mail 都未曾告知

每天讓小弟在那邊癡等!!

等了快一個月才來跟我說要延長一個月 才來說四月底可能會寄出?!

那上次打電話詢問說要寄出是在說啥?!

要怎麼改保固方式都可以

但是

貴公司若有不方便或是有難處

也該"主動"聯絡一下客戶吧?!

0800-012-300難打不要緊

但也不要打通了都跟我說你們已經要寄了

一個月

都可以寄到美國去了!!

打通電話或是傳封mail告知是有這麼困難嗎?!