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2010年10月25日01:20 深夜下過雨的夜帶著略寒的溫度我到巷口7-11便利店
換購公仔 .. 拿出我收集了30點的集點要兌換公仔筆我只見該店員冷冽的笑著說 不好意思已經超過時間了..
我回答你們店長說10月24日一定拿的到該店員看著手錶說已經超過了1小時20分只看著他頭也不回的轉過身去
天阿1小時20分這句話回盪在我的腦海裡.實在很對不起我女兒每次帶女兒高興的去7-11要換公仔但是是每次都說現在沒貨下次再來的話語被打發失望回去.女兒失望的神情的對我說7-11不是我們的好鄰居嗎?為什麼要騙我們呢?還有上次3月的踢踏公仔我們也是被騙了好多次這是我們的好鄰居嗎?看著女兒含著淚的眼框失望的神情我一時不知道該怎麼回答….
再一次的我無法完成當初對女兒的承諾正當想失望的回家 但是基於父親對於女兒的愛與承諾這一次我一定要堅持…
此時我心一橫用手往櫃檯使勁一拍 請打110報警我要砸店叫警察還有店長出來,巨大的聲音一時間劃破深夜的寂靜--便利店裡充滿了冷冽的空氣.肅殺的氣氛當店員又一再堅持我超過1小時20分似乎不想退讓我再一次連續的更用力的拍打櫃檯 快打110報警有人要砸店請店長出來…這次店員感受到的我的忿怒與堅持我幾乎是咆嘯抓狂大聲的說 這些天我已經來過很多次了 今天沒有拿到我絕不回家…
不知道哪來的勇氣.記憶中我沒有這麼大聲的當眾咆嘯與如此的忿怒我想是對於女兒的愛與承諾給了給了我勇氣. 此時只見店員打了電話給店長後…
悻悻然的收了集點券拿出我要的公仔 並補了一句說..這是我們店長的先給你..我想他的意思是說你超過1小時20分不能兌換這是我們店長施捨給你的
我也謙卑感恩跪拜著收下公仔.總之不想再看見女兒含著淚水失望的神情這就值得了
拿到公仔後我微笑的問店員一定也有很多人換不到吧! 這種缺貨的事件不是第一次吧!如果我不堅持一定拿不到吧!相信也有很多人吃了7-11的悶虧吧!有跟總公司反應過吧!我也是按照你們的規定集點數所以你也該照規定換給我,不是嗎?10天前我就該拿到了但是是你們缺貨那是你們的問題.那你是不是要該先向我道歉,我只晚了1小時20分難道是我理虧嗎?這不是產品價值多少的問題而是對於消費者的態度一口氣而已..我對店員曉以大義只見店員猛點頭深切認同的說 對阿…我接著說之前也是類似的事件我投訴到消保會妳們公司也承諾要改善但是問題依然存在我想你們是在愚弄愛你們的消費者不然這種事怎麼會一再的發生卻不見改善.消費者是你們的老闆7-11也承諾要當好鄰居但是妳們卻一再讓人失望
深夜1點50分拿到了爭取來的公仔期待著明天女兒滿足的笑容
一個期待愛女笑容的父親 筆
*每次都故意缺貨去兌換總也順便買的東西擺明讓你多跑幾趟很棒的點子
但也是很爛行銷方式
*吃了悶虧的消費者很多人選擇沉默但是不代表7-11這樣是對的
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所以,如果你本來就有悠遊卡,尤其是那種學生卡或是其他身分有優待的卡片,沒必要去換7-11出的.
2.基本上我不喜歡拿一堆零錢,所有消費儘量使用塑膠貨幣,所以已經用i cash很久了,現在只是把它餘額用完收起來,改用悠遊卡可以少帶一張卡片.
至於優惠那些,我不是很注重,只要能讓我少帶些零錢,少帶些卡片就好了.
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