起因
不愉快的中國信託VISA金融卡使用經驗~.~
從上次抱怨這件事之後，我的VISA金融卡的刷卡功能就被停用了(當時還不知道為什麼)
之後就用別家的信用卡，這個戶頭只有網路轉帳的時候用得到(金融卡功能還正常)
這兩個月中
1.中國信託一直傳簡訊來說"親愛的卡友您好，您尚有帳單未繳款項...."(VISA金融卡哪會有未繳款項)
2.一直從我戶頭金額扣除兩百元，扣了三次，沒有任何註記是什麼款項
剛剛接到中國信託的催收部門來電，暫稱"客服"
客服:羅先生您好，我這邊是中國信託，您知道您有一筆款項未繳嗎?
我:什麼???!VISA金融卡也會有款項未繳
客服:
羅先生~我知道您的疑慮，我這邊跟您解釋一下，因為您的這筆帳單為國外刷卡，
當時刷卡時，銀行會先為您圈存金額起來，等到店家請款時，由於匯差關係，
系統並沒有這麼聰明，所以我們銀行就先墊了(真的是先墊嗎?)這筆款項，而不是從圈存金額扣
後來圈存金額因為沒人請款，所以又退還給羅先生您。
我:喔~好吧!那我想請問一下我的卡是不是失效了?可以恢復嗎?原因?為什麼這兩個月扣我600元
客服:
因為羅先生您未繳款算是很嚴重的問題，所以您的卡片目前已被銀行停用，且不能原卡恢復功能
必須到銀行重新申辦一張，600塊的部分忘記她怎麼說，她說會退還
我:這明明就是您們銀行自己的問題，憑什麼停我卡.扣我錢?你知道造成我很大不方便嗎?
客服:不過我們有以簡訊通知您阿!至於您被扣除的款項，我們會在您的帳單沖抵後退還給您。
我:您們簡訊只說"親愛的卡友您好，您尚有帳單未繳款項...."，
我打電話去問客服她也沒跟我反應說有未繳款項問題，還跟我說這是正常的!
客服:喔..是喔.....那羅先生很不好意思還是麻煩您將款項補入，而原卡已經確定不能恢復了
如果您還希望與我們銀行往來的話，就麻煩您再前往本銀行重新補辦
我:不用了
THE END
說真的，我蠻不爽繳這筆款項的，因為前兩個月已經造成我很大困擾
現在又來找我討錢?明明是你們的作業疏失...
更何況，匯差關係而系統誤判是兩筆款項不是應該會從我現金扣除嗎?哪有可能銀行先墊?
還無緣無故扣我六百算什麼意思?
現在整個覺得感覺很差，以後不太想跟中信往來了!
個人積分：16分
文章編號：3815385
個人積分：109分
文章編號：3815904
個人積分：1826分
文章編號：3820388
個人積分：1826分
文章編號：3820577
(我不是野比伸太, 別打我)
我的習慣是重要的付款會集中在一個戶頭.
如果我是你, 刷卡的簽帳卡跟房租的帳戶會分開.
簡單來說就是雞蛋不要放在同一個籃子中.
店家或銀行錯帳其實還蠻常見, 所以這種情形有機會發生.
每家銀行都會出錯, 為何中國信託特別多, 因為中國信託信用卡市占率最高, 沒有為什麼.
就好像飛來發彩券行常常出頭獎, 不是幸運之神只降臨在這家彩券行,
而是他賣出的彩券最多.
另外, 每個部門分工不同, 都只能按照規定行事,
有專門管制要不要授權的部門, 例如預借現金第二筆就會打電話來確認.
有的則是管呆帳, 有的管風險管理.
同時, 每個處理的員工又都會不一樣, 他們都只能按規矩行事.
國外消費扣到可用額度, 固然是甲部門的不對,
但是你並沒有付清這筆費用, 對於管帳的乙部門, 就有權力把你的卡鎖死, 甚至送到聯徵中心,
樓主最好小心一點, 最好乖乖跟中國信託先處理帳務的問題, 先付清這筆費用也沒關係,
日後再向中國信託高階部門詳細說明你的情況, 處理帳務問題.
否則你日後可能會因為這一兩千元, 弄到所有信用卡不能申請, 無法申請房貸,
你就只能向地下錢莊借錢.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
個人積分：19分
文章編號：3820794
個人積分：1826分
文章編號：3821092
個人積分：22分
文章編號：3826644
個人積分：25分
文章編號：3826797
