我網路文筆很差 是取暖也好 是怎樣也好 但我不知道有那些愛好卡西歐錶的人會遇到我這樣狀況
也不清楚大家是否都知道台灣卡西歐對通路保固的條件有分的這樣麻煩
我在2011/09/01 yahoo奇摩 超級商城(經銷商)購入G-9300-1DR,網頁上有標示該商品為公司貨。
2012/01/20我發現該錶任何按鈕都沒有作用,自動照明失效,月象圖狂轉,但計時功能正常(太陽能電力指標為"M")。
過完年後我在2012/02/01將該錶連同說明書最後面WARRANTY CARD(上有購入時間與店家資訊)
在下班時間趕送至台灣casio快修中心,快修中心以我沒有保修卡為由拒絕提供我保固內維修,要我自行處理或是付費維修
我去電至當初購入該手錶之店家,詢問位當初購買該錶款為何沒有提供保固卡
店家告知我說明書最後方那頁WARRANTY CARD就是保固卡
但是我跟店家說我被快修中心reject了
店家就先向業務詢問後回覆我
要我上班時間自行送至台灣卡西歐官網上所指定的購買點參考店家(代理商 廣三 台北市中山區龍江路271巷1號1樓 02-25055136)
業務說台灣卡西歐對通路保修有不一樣準則
只有在台灣卡西歐所認可的通路商所賣出的錶款才會發給保固卡
若是代理商跟台灣卡西歐拿貨像我這樣就會沒有保固卡
也就是說,你買公司貨不一定會提供保固,是以通路為準則,什麼鬼啊!!
為何標明為公司貨 卻不給修理,若是以沒有保修卡為由,貨卻是從你們提供購買點參考店家出貨的,卻不提供保修
請問這是什麼清況?有人有遇過嗎?
我買台灣公司貨竟然沒有保修的權利
請問台灣卡西歐有讓消費者知道嗎?
您們有在台灣官網告知消費者這件事嗎?說明書上保修服務也沒有提到這部分
有買台灣卡西歐錶的請看一下您有沒有保固卡
若沒有就保佑手錶可以撐到一年保固期後
不然台灣卡西歐不會鳥你的
我目前擔心是把手錶送給廣三有限公司
他們會不會自行拆解 或是給外面錶店修理
真的他媽一肚子火
-----------------------------2012/2/2更新---------------------------
我在今天上午跟廣三公司聯絡,他們請業務打給我
業務跟我解釋了一些
我主要得知了兩個重點
1.我的錶交給廣三後是由廣三公司內部的維修部幫我維修,不會回台灣卡西歐
2.廣三在台灣卡西歐官網上是購買點參考店家,但台灣卡西歐不會幫廣三(其他的參考店家我不清楚)的消費者做維修(講到這邊業務也苦笑了幾下,並解釋說是台灣卡西歐內部部門的改變之類的)
最後
我去電給一開始購買的商家做最後確認 yahoo奇摩 超級商城(經銷商)
小姐也是很有耐心的跟我解釋,講了快半小時,內容不外乎也是台灣卡西歐通路的問題造成目前困擾之類的
但是他說這款的確是公司貨沒有錯!! 也很有誠意要幫我解決問題
還說我是他們第一個客人自己拿去台北快修中心維修的
正常來說都是先送回原購買店家,再由店家送到代理商做維修
所以他們也沒遇過我這種送修行為.........
他也一再保證廣三維修人員專業度不會比台卡差
要我不要對回台卡這件事在意
我還是問了幾個回台卡的問題後他就說我蠻極端的,對於回原廠這件事
總結
1.目前照這資訊看來,我買的十之八九是公司貨
2.我們三方都認為在台灣卡西歐對通路來說也的確有缺失
這部分資訊完全沒有揭露,遇到後去處理才知道原來底下是這樣在運作
3.在台灣買卡西歐錶是給台卡維修或是給代理商維修是看通路而不是看你買的是水貨或公司貨
其實到最後是不是回原廠我也不在意了 因為經銷商跟我保證廣三師傅ok的
且他以HTC與聯強來比喻,買HTC的手機壞了就是給聯強修
就像台灣卡西歐錶壞了是送給廣三維修這樣
那我也不了解既然如此何必設立(維修)快修中心
最後就協議經銷商請黑貓來收我的手錶回去廣三維修這樣~~~
