kittenmeow wrote:
可是大大有注意到那些...(恕刪)
剛剛再看了一次那棟樓
德誼幫送修的沒提到有沒有付錢....
前兩頁有個大大他買apple care就可以在這麼多國家有保固
但是apple care 只是延長原本保固一年的時間
那不就代表本來在這麼多地區就是有存在保固嗎？
怎麼又突然超越地區保的範圍？
想到頭髮快白了@@
保固對大家而言應該是正常使用下（無摔無泡水etc）
產品故障可以有免費維修更換服務吧：）
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今早準十一時收到蘋果來電: (對話如下)
(果):你好xx先生(她已經從我的記錄知道), 我是蘋果技術支援的 xxxxxxx (忘記了她的名字), 請問有什麼可以幫到你?
(我):我的iPhone 和太太的 iPhone 也是在 Apple Online 訂購, 下個月會與太太前往美國, 想請問如那時 iPhone 出現問題, 可否前往美國的 iPhone 店維修?
(果):之前也有客戶至電詢問相關問題, iPhone 是沒有全球保固 (International Warranty) 的, 但 iPad 有. 不過若你的 iPhone 在外地出現問題, 你依然可以到當地的 Apple Shop 要求協助或維修, 當地人員會因應需要提供協助維修或更換手機, 但要註意在美國維修或更換後, 可能因鎖機問題而不能在其他地區使用.
(我):那如果不是美國, 而是其他國家, 而當地又沒有鎖機, 那可否得到保修?
(果):一般情況下, Apple Shop 的職員會因應情況提供維修或更換手機服務, 但這並不等同於全球保固.而且每個國家的 iPhone 可能會因應該國家的網絡而有所不同, 所以更換新手機後不一定可於所住地使用.
(我):那你是說 iPhone 只能提供有限度非承諾性的全球保固?
(果):是,但 Apple Shop 的同事會盡量協助你解決問題.
(我):妳剛才說 iPad 是有全球保固, 但是否跟 iPhone 一樣, 只有 WiFi Version 才有全球保固, Wifi+3G 便沒有.
(果):不是, 不論 Wifi 或 Wifi+3G 版的 iPad 都可以得到全球保固, 這你可以放心.
(我):謝謝妳的回覆.
(果):多謝你的查詢, 如有任何問題歡迎隨時來電.
對方非常有禮貌, 不過她多次強調 Apple Shop 同事會盡量協助, 一次也沒有提過合約維護中心.
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