事情的起因是在5/15那天，我的iphone突然當機，一直在白蘋果畫面，後來雖然可以開機，但所有的app在執行進入程式畫面後，會馬上跳出來無法使用，所以我嚐試用itunes內的"回復"來處理異常狀況，但試過兩次"回復"後皆無法解決異常情況。
所以最後爬文後我嚐試使用手機reset功能(印象中好像是電源鍵+Home)，直接把所以資料全部清除，回復新機設定狀態，然而，異常狀況確實解決的，但所有的app也被清除了。
重點來了，接著我用手機連上app store將原來安裝的app逐一下載安裝(已付費及free)，但怪事發生了，隔兩天，我收到app store發給我下載付費的帳單(例行性)，經過我核對後，發現所有以前付過費的app皆再收費一次，而同時，在我信用卡未結算的帳單上，確實也扣款了(USD28.89)。
在5/20我寫信去給app store說明重複扣款的狀況，而app store也在隔天回覆信件，並教我如何在itunes查詢已購買的app清單。就在我查詢了之前購買的清單後發現!! 我之前付費購買的app皆沒有留下紀錄(但free卻又有)，重點是，之前購買的app費用，確實在4月就已入信用卡帳單中(而我也繳清了)。
目前我已與app store來回信件3次了，也因為信用卡帳單上只會show入帳日期及付費多少給itunes，並不會寫買了哪些app，所以我不知道如何佐證重複扣款的狀況。我也告訴過app store的客服人員，請他查詢app store曾經對我註冊帳號扣款的紀錄，但對方一直說只能查到我5/15那天下載的付費app清單(這個我感到很奇怪，一個帳號只登錄一張信用卡號，難道無法查到曾經app store對這張信用卡請款的紀錄嗎???)。
抱歉，內文長了點，感謝各位花時間看完~
現在我不知道該如何跟apple澄清並撤銷對我重複的扣款，希望各位同好能幫幫我，感謝感謝~
