神腦iPhone送修受潮判斷的問題

小弟有一隻iphone還在估固內，因響鈴不響至神腦門市送修，門市人員送修前檢查【註】後告知外殼有刮痕於維修單註明並簽名。
過了幾天致電客服查詢維修進度後工程師來電告知有受潮，但是我前一晚按照蘋果官方說明自己用手電筒檢查時沒有變色，門市人員送修前檢查【註】也只告知外殼有刮痕。

【註】門市檢查手機時我沒有盯著他工作，沒法確保他有否用手電筒檢查防潮貼紙。

我跟工程師申辯說手機經檢查後只被告知有刮花，所以代表外觀能夠檢查出來的其他方面（包括防潮貼紙）沒問題。
結果工程師叫門市人員跟我聯絡，門市人員告知因為只告知響鈴有問題所以當時沒有檢查防潮貼紙現在一切要以工程師判斷為準。


我想請問大家神腦送修流程SOP：

防潮貼紙的檢查是門市負責還是工程師負責。
如果送修時並未告知有受潮就假設是沒受潮？