[地點] 聯強電信 三重 創達通訊行 (正義北路)
[時間] 2009/10/15 晚上
[事件]
到通訊行購買NOKIA E52 店家說要調貨 請我們等大約30分到1小時
並拿出商品訂購單 說先給訂金 因為時間急迫 就給他 500 NTD
訂購單照片 :
當時沒注意到 上面竟然寫
1. 訂購商品須先支付30%之現金為訂金
2. 預定商品支付訂金後, 約定取貨日一週內需繳清餘額並取貨, 逾期本公司有權利
取消優先購買權
3. 訂金恕不退還
4. 預定商品取貨時, 請攜帶本預訂單
等了一小時後 店家打開作簡單的驗機 (驗機時桌上沒有擺防刮傷的布)
背蓋沒蓋上 我把電池取下時 我看到有一道刮痕
手機背後照片
看到下方有一條紅線 刮痕大約就是紅線的長度 刮痕觸摸時有凹凸的感覺
沒帶相機 照的不清楚
(當然我也很意外 國際大廠的手機 電池下竟然直接看到PCB版)
當場我就說不要了 這是幫大陸友人買的 不希望帶過去又被嫌棄
我跟店家說 不然我明天問大陸友人 他能不能接受這道刮痕
店家也說會送回原廠(或詢問原廠) 看算不算瑕疵
但店家也有說 "早知道這樣 我也不會想做這筆生意"
隔天店家打來 說原廠不認為那算瑕疵
(我連買都還沒買耶.....)
今天我打過去說 因為那道刮痕確定不要了
我想拿回訂金
店家以 原廠認為這不算瑕疵為由 拒絕退還訂金
我說 消基會有規定七天內可以退換貨
店家回覆 那是限於網購..........
[註記]
1. 後續我也不想吵架了 反正市面上通訊行的交易常常有狀況
難怪網路上一堆人怕遇到黑心通訊行 一直問哪裡有誠信的店
2. 我自己在國內某代工廠任職
這種消費者看得到的刮痕 說不算瑕疵 真的讓我大開眼界
3. 個人認為此交易非預購, 只是等他拿貨來而已
[另外 推薦以下店家]
以前在三重正義北路的神腦 買過Sony Ericsson的手機
店家態度良好 驗機時的程序也非常專業
該店員對 3G, WLAN, bluetooth, Windows Mobile... 這些都懂
(三重很多小通訊行 只知道買賣 事實上很多只會念出來 連這些是什麼都不會用)
