遇到些問題
經詢問客服及爬文後
整理一下申辦該預付卡應該注意的事項
1. 申辦前（非用戶）若有任何問題想找客服
請打7-Mobile客服電話 0809-071-711
或7-11聯合服務中心電話 0800-008-711
為什麼要給這兩支電話?
因為只要非7-Mobile的月租或預付卡用戶
打官網上找的到的電話
包括月租型
手機撥打733月租型客服專線
或是預付卡
手機撥打722、0936000722預付卡客服專線
市話撥打449-1711
都是打不進去，不然就是要你輸入7-Mobile的手機電話才能接客服
(月租客服0936443733及市話449-5711，可以接客服，但不知是否會處理預付卡的問題)
所以非用戶想聯絡詢問客服
建議用剛剛提到的兩支免付費電話
2. 關於電信的任何問題，建議詢問電信客服而非7-11員工
7-11工作人員非電信客服人員，對於電信方案有些或許不甚了解
因為本人申辦時對於簡章所述有疑惑
撥打預付卡客服電話不通，又忘記免付費電話號碼
所以當時對於簡章最後一頁上
關於"399面額內含"的疑惑
選擇直接詢問某間7-11的店長
簡章網址https://www.7-11.com.tw/7mobile/images/news2_1_Dm_big.jpg
我問題是「"內含"所寫的
開通立即享有120小時內連續使用行動上網及50元語音通話費，
是否是"贈送"的部分
使用完後才會按照表格下述費率用399元下去抵用？」
而店長及店員"討論"後的結果
告訴我的答案為"是"
所以我選擇了申辦
但過了幾天想撥打電話時卻無法發話
（這幾天只有上網，認為應該還有50元語音通話費）
詢問客服的答覆是
「五天連續行動上網使用完，繼續上網將從50元語音通話費抵扣」
所以我已經沒有餘額可以撥打
經我表示簡章敘述可能會令人誤解之後
（至少有我、店長及店員三人誤解）
客服人員最後退還了50元語音通話費
小弟在這裡提醒各位網友注意
購買3G預付卡399元
並非代表有399元額度可以抵扣
399元意思是"無限上網5天要349元，只有50元的儲值可使用
(儲值=通話+簡訊+上網+語音信箱)
我將會再和消保官討論該廣告是否容易引人誤解及處置方法
3. 申辦時請注意自己所使用的SIM卡種類
7-11工作人員非電信客服人員，對於SIM卡規格或許不甚了解
當初申辦時
店員只有翻預付卡包裝背面請我挑號碼
挑完、印完雙證件、簽完名、傳真完，拿到包裝正面後
才發現包裝有兩種包裝
「NanoSIM卡」及「MicroSIM卡附SIM卡轉卡」
(以前7-Mobile尚未提供大卡之外的其他SIM卡，所以沒注意）
如果店員沒有提醒，要自己注意到
更換需要花一些時間
4. 關於「申辦優惠，送399元購物金」
只限申辦399的3G預付卡才有
DM用螞蟻字體寫在第一頁右下角
https://www.7-11.com.tw/7mobile/images/news2_1_Dm_big.jpg
申辦299元的...沒有
399購物金會在申辦成功的下周周四發簡訊通知可以開始使用
收到簡訊後一定要在七日之內
用ibon列印出抵用卷
(ex:2/19申辦成功，2/27可開始使用，最晚要在3/5前列印出來)
有99元一張，100元三張
可分次使用，或列印四張一次用完
我印出來的抵用卷上面的期限為2014/05/31
理論上可以用到那個時候
但是抵用卷上也有寫到
"建議七日內使用完畢，避免條碼汙損..."
有興趣的可以試試看熱感應紙上的條碼可否撐到那時候
掃不到要怎麼處置我就不知道了
PS.購物金無法用來購買儲值或轉進iCash使用
5. 關於「儲值月卡周周喝咖啡」
「月卡」指的是「上網儲值卡-30日型」，費用為800元
並非「效期30天的計量型的1G儲值卡」
「周周喝咖啡」指的是四杯"中杯熱拿鐵"，並非任選
"中杯熱拿鐵"字樣出現在官網上方，簡章只有提到每周一杯，共四杯
https://www.7-11.com.tw/7mobile/news2_1.html
以下解答在Mobile01上看到各位網友的疑惑
a. 1G儲值卡是否有期限?(會這樣問表示想買來囤對吧)
儲值後效期為30天，超過失效
流量未使用完，若再儲值可否累積，則沒有說（有網友回報不行）
另外,開通or儲值後的6個月內必須再次儲值，否則手機門號回收
（有網友反應有接找之前號碼主人的電話，我也接到兩通過）
網友Yorkhung001提到最低可購買50元語音儲值卡儲值
而語音儲值卡的效期為六個月
https://www.7-11.com.tw/7mobile/act2_2.html
到期未使用完之餘額，若繼續儲值可否累積，則沒有說
（有網友說NCC規定要可以!請自行查證）
b. 有沒有限制可以購買幾張1G儲值?
經詢問客服人員，在活動期間內
沒有限制購買儲值的數量
要買幾張都可以
但是列印出來的儲值卡(實際上是紙)上有寫到
"本產品未儲值前無使用期限，所收取之金額已由遠東國際商業銀行依法提供足額履約保證期間為12個月，屆期自動解除全部保證責任"
小弟駑鈍，看不懂儲值的有效期限到底是12個月還是沒有期限
各位想買儲值來囤的網友請自行斟酌
c. 購買299或399 3G預付卡，有沒有送免費7-WiFi?
答案是「現在沒有」
之前有「7-Mobile儲值，送7-WiFi上網時數」的優惠
若儲值300元以上，可獲得儲值金額相等的上網分鐘數
但活動時間已經過了許久(2013/1/1~2013/6/30)
該項申辦優惠訊息仍然放在官網
不知道是沒有更新，還是...？
同樣的
「icash紅利500點換7Mobile統一超商電信儲值卡50元」的優惠
一樣是已經過了活動時間(2013/1/1~2013/6/30)
也還是放在官網上
https://www.7-11.com.tw/7mobile/news2_1.html
請大家注意
這兩個優惠都已經沒有了
d.同時儲值2張會發生什麼事?
第一張儲值使用完畢(流量用完,或是30天到了)
網路會斷掉
有簡訊通知你使用完畢
通常智慧型手機會嘗試自動連網
連線成功則第二張儲值開始生效
效期30天重新計算
在這邊提醒大家
第一張上網儲值使用完後沒有馬上儲值
而智慧型手機又會自動連網
若你的語音儲值還有餘額
就會從裡面按照0.0025元/128bytes的上網傳輸費去扣
(就會像我在提醒2所提到我的50元語音通話餘額被扣掉)
我算過若有399的語音餘額，用做上網流量只有不到20MB
客服說要自己打電話要求停用網路
或者是自己手機設定停用3G(只用2G)
以上是小弟的經驗及爬文的整理，若有其他問題，請詢問客服！
再麻煩上來和大家回報
功德無量~
接下來是碎碎唸(與正文無關)
因為通話量少,又愛用自己的號碼
一直以來在各家低月租方案NP來去
早在7-11一開始推出377月租送377購物金的時期即加入7-Mobile
和他們客服打交道已久
以下是我的親身經歷
接近租約到期前幾個月
明明是一直使用2G
從來也沒有開通3G上網服務
帳單上卻顯示一筆幾百元的上網費用
打第一通客服電話
客服態度"肯定"的說我有動到網路設定
他們才會收這筆費用
原本想說是不是自己記錯要摸摸鼻子算了
想想再確認一下
打第二通再問要如何更動網路設定
確認自己不會動到那些"客服說過才知道的地方"後
我也態度"肯定"的請客服調查清楚
最後結果是客服打電話認錯
結論
自己的荷包還是要自己顧!
寫了這麼多，應該要付點稿費給我才是
