請益~~~通訊行購買空機 消費糾紛問題

各位大大好,小弟最近購買手機遇上了一點消費糾紛,想請教有經驗的大大,怎麼處理!!
(文長請見諒)

小弟在3/4於台南一家通訊行(事情未有完整定論,先不公布店家名稱)購入一隻新機note2.
因為小弟第一次購買這麼高檔的手機,沒過相關經驗,一切由店員引導手機檢查過程.
1.叫我檢查盒裝是否完整(恩,封條都完整,ok)
2.打開盒裝檢查手機外觀跟內裝附件(恩,也都OK)
3.開機後叫我玩看看(因為沒用過高檔手機,所以簡單完兩分鐘就跟店員說我回家在摸索)
然後就付錢,手機帶回家
ps:店員並沒有引導我換舊手機的SIM過去新機試試,而這點也是整件事的起因關鍵點

回家後我就要把自己的SIM卡裝過去note2...結果問題發生了!!!
讀不到SIM卡,我要將SIM卡退出重插,SIM卡卻怎麼也拿不出(SIM卡大小無誤/方向無誤,事後有經過店家看過)
我不敢自己貿然用外力取出(當時店家已關門),所以我將SIM卡留在新機內,隔天完整拿到店家處理

去到店家說明整個經過後,店家自己開機測試,確實讀不到也拿不出(店家後來是用外力小刀,取出SIM卡)
過程都是店家在弄,我在旁邊看...然後店家就說他無法判斷什麼原因造成讀不到,必須送回聯強判定
看聯強怎麼判定再決定後續處理!過程中我有詢問七天內有問題不是應該換新機給我
他回答這可能是人為,所以一切要等聯強判定再說,過程中一直鼓吹我自己去找聯強...說她們也只是幫我送聯強而已,消費者自己送速度可能會更快(因為他說要7~14天,我有抱怨太久)
ps:店家的態度就是機子不是他做的,他也無能力判定,要的話頂多就是幫你送回聯強處理!!

3/9店家來電說,聯強判定是人為因素,維修要1100元,問我要不要修理??!!
我聽到後當然是無法接受這結果...但店家又來了,只說是聯強判定的,他也沒辦法
要的話我可以自己去找聯強申訴反映!!反正他就是都推給聯強,一副手機有問題都跟他無關
目前雙方尚沒有結論(店家態度很消極,推得很乾淨,一直叫我有問題找聯強,找他沒有用...)

想請問版上各位大大:

1.手機是店家(該通訊行)去跟聯強進貨,我去跟店家買,新買的機子出了問題店家可以一點該負的消費責任都沒有嗎?

2.我可有什麼投訴管道?找消基會嗎?還是可利用什麼資源!!

我要求不多,只要求店家給我一支沒有問題的機子(花了快兩萬買到一身氣...真窘)

ps:對了經驗分享,建議想買手機的各位,能不在通訊行買就盡量不去那邊買,雖然他們的價格比三大電信龍頭便宜,但一但遇到機子有問題,推得很乾淨!!(問過幾個朋友,在中X電信買的,神腦保固,缺陷品換新機很阿莎力...當然可能他們量也大)
另外,買新手機一定一定要在現場裝SIM卡,測試所有功能都沒問題後再離開(這是我這是學到的經驗),千萬不要覺得耽誤店家時間,因為一但你離開了...你的手機出了問題,要處理可能就像我一樣了...

最後希望大家都能買到健康的好手機//買手機一定要在現場測底測底的檢查...tks all