如果覺得敘述很多請原諒小弟作文能力不佳~無法簡潔表達
第一階段sim卡讀不到:時間在102年12月28日，首先出現的症狀是手機在待機狀態下屢次要你輸入sim卡密碼，輸入後尚可使用，但持續5~6次後就發現sim卡完全讀不到了，我試著重開機並拔出sim卡重插入也是不行，接著著上google網站搜尋關鍵字”htc butterfly s sim卡完全讀不到”就發現在mobile01網站有人遇到相同的情形。我在12/31(二)晚上即前往中華電信神腦德安特約門市更換sim卡，換完的二天後sim卡又讀不到了，當天晚上我試著將我的新sim卡放入我的舊手機htc Desire HD中，發現竟然可以正常讀取，所以sim卡是沒問題的。我在103年1/3(五)當天送往中華電信南港門市，客服人員檢查後也沒辦法處理，因我得南下處理事情，故只好先將此事放下。1/4我回台北即告訴宏達電(以下簡稱htc)值班主管我的問題，並告訴他我的sim卡在我的舊手機htc Desire HD仍可使用，他說很少聽說此情形並請我恢復原廠設定，我也照做了，但沒有效果。他承諾下星期要派人來家中取損壞的手機。htc也在1/7(二)派人領去故障手機，並於1/8(二)即換一支同款完全新機給我使用。
第二階段sim卡讀不到:時間在103年2月20日左右，出現的症狀與上一次完全一樣，是手機在待機狀態下屢次要你輸入sim卡密碼，輸入後尚可使用，但持續5~6次後就發現sim卡完全讀不到了，這次我又上網google網站搜尋關鍵字”htc butterfly s sim卡完全讀不到”又發現在除了第一次發現的人外，也有其他人同款手機讀不到sim卡的相同情形，我又試著我sim卡放入我的舊手機htc Desire HD中，發現仍可以正常讀取，所以sim卡是沒問題的。當天我告知htc客服值班主管說明「此現像應不是個別問題而是常態，我已對htc butterfly s手機失去了信心，我當時也要求要更換其它款手機」但此主管不僅不理會我講的問題，對我提出的換款訴求竟說「本公司目前沒有此方案」。htc於2/28又換了第二支新機給我。
第三階段sim卡讀不到:這次約發生在103年4月25日左右，我立即就告知htc前二次的情形又再發生了，並再度強烈表達我要用補差價換另類機的需求，但客服人員還是拒絕並說要再帶回檢查，她也承諾說要請主管級人員再打電話來說明，我耐住我最後的性子讓htc在4/30(三)帶回檢查。這次我當然還是將的我sim卡放入我的舊手機htc Desire HD中，發現仍可以正常讀取。
第四階段sim卡讀不到:在第三階段送修 butterfly s手機在5/5(一)送回，中間過程中沒有任何主管打電話來說明，且這次沒有維修紀錄單，一送回當天晚上我又發現sim卡又開始讀不到，客服這次主動打電話來說明檢查情形，並一直請我有問題的話要送到htc直營店處理。從5/5至5/9日，手機一直出現sim卡讀不到，但過一段時間又可讀的到的奇怪情形，且愈來愈嚴重，我在5/10又到中華電信換了新的sim卡，結果問題仍然發生。至此，我對htc butterfly s的信心完全崩潰。sim卡讀不到統計如下:5/5:2次，5/6:8次，5/7;14次，5/8，20次，5/9:40次，5/10:120次。我在5/9及5/10再電htc告知我補差價換另類機的需求的訴求，但他們還是不理會說「本公司目前沒有此方案」。並以「僅檢查不提供單據為由」拒絕提供本次檢查的維修單據
我現在的訴求是:手機通話是最基本的重要功能，所以sim卡讀取一定要非常穩定。htc造成消費者在使用butterfly s手機sim卡屢次讀不到，不僅漏接重要訊息，且在平時忙碌的工作中造成消費者提心吊膽，時時得檢查sim卡能否讀到。送修後還得將資料一再備份並一再還原，真是不堪其擾，浪費許多無謂寶貴時間，使消費者早已對此款手機完全失去信任感。但htc對消費者提出的「補差價換另類機解決方式」不但避重就輕，只是一再用同樣的方法-送修或換新同款機-來企圖使消費者陷入下一次更痛苦的困擾中
首先感謝您耐心看完
請問各位先進，以舊機換另款機並補差價的訴求合理嗎?如果htc不接受，我是否應向消基會申訴呢?
懇請大家給與建議，謝謝!
