有條Asint記憶體故障,昱聯科技asint記憶體,看官網說明為:
昱聯科技之全系列〝ASint〞品牌記憶體模組產品(記憶體模組包含所有ASint特定系統記憶體)，提供產品終身保固。產品若因自然因素損壞，可享有終身免費維修服務。
===============
打電話去台北業務行銷部門,公司地址︰23511 台北縣中和市中正路 736號 13樓之 4( 遠東世紀廣場 A 棟 )
服務電話︰+886-2-8226-1658
竟被告知不接受消費者自行送修,仔細詢問,我這台是3年保的技嘉可亞機,已過保半年,想請問有經驗的大大,這種情形如果送修技嘉,是否要收費,還是過保直接拒修..3Q
2013/12/02 PM 04:05最後結果UPDATE:
GIGA回覆了:套裝機保固期以整機保固為準,RAM過保一率以市場價格直接換貨.
ASINT回覆了:寄到竹科維修.附回郵.註明module 規格,以利向客服申請RMA#,價格100起跳.
個人積分：69分
文章編號：47511054
個人積分：1533分
文章編號：47511337
個人積分：5675分
文章編號：47512396
mariabe0221 wrote:
那就丟技嘉試試看吧...(恕刪)
2013/12/02 AM 11:00已跟GIGA聯繫,客服也搞不清楚,已留電話,要等GIGA客服問過之後再等GIGA回電..
肚子三層非一日之饞 wrote:
電腦零件有分為零售版...(恕刪)
大大說的是,也跟大大說明,我問過Asint,他只供應廠商,不供應一般使用者,因此現今零售或是網拍的都是有爭議的,但因為Asint官網並無只接受經銷商送修的說明,再加上GIGA是3年保,但照GIGA保固條款又認定電腦零件部分由負責保固廠商認定,.也建議user直接送原廠.因此造成我的混淆,簡單的說:
.以Asint的角度:只要GIGA送修就是非人為因素就終身免費維修
.以Giga的角度:本機是全機3年保,除此之外,零件部分可照零件廠商保固條件認定.也建議user直接送原廠.
目前是卡在GIGA對這種GIGA已過保,原廠免費但不接受USER自行送修的情形要如何處理,是收費還是免費代轉原廠維修還是直接過保拒修,連GIGA自己也不清楚...因此想藉版問一下有相關經驗的大大是如何處理的.
我有寫E-MAIL問Asint了,下面是Asint的回覆(以下內容並不在官網之上,要問才會用e-mail告訴你):
Dear客戶您好,
一般來說昱聯科技產品因為只有出貨至系統商, 諸如ASUS, MSI, Shuttle 等等...故只針對出貨的系統廠商做維修保固...
一般消費者的退換貨, 屬於額外的服務範圍, 會建議先詢問相關的銷售店家或經銷商轉交廠商維修服務
若代為服務的廠家也過保固, 昱聯科技可以處理, 但須有以下的注意事項 :
1.請消費者以郵寄方式附回郵寄到指定聯絡窗口.
2.昱聯科技會判斷維修範圍,所需工作天數及維修後產品功能水準,並進行報價.
3.如果維修不需更換貴重零件,一般的維修費用為NT$ 100.如需更換零件則會先通知消費者,經同意後才執行維修.
4.昱聯科技在完成維修測試後以消費者所提供之回郵信封將產品寄回.
5.昱聯科技對非保固/過保固產品所進行的維修測試,乃屬於服務性質,僅收取必要的工本費,故不再針對維修品提供任何保固.
以上事項,供您參考~
如同意後, 請告知, 可以提供後續的維修流程給您...
===========
以我這種服務的廠家GIGA也過保固的情形,就是用郵寄,收費100起跳,只有第5點我看不懂,他是說維修後不再保固,就算原來是終身保也一樣嗎..
個人積分：1533分
文章編號：47526112
nwcs wrote:
他是說維修後不再保固,就算原來是終身保也一樣嗎
其實整篇的意思很簡單
1.Asint對"品牌廠"提供終身保固
但是"品牌廠"要給消費者多少保固由"品牌廠"自己說了算
= Asint不介入"品牌廠"與消費者之間的保固契約
這就是OEM版的意義
品牌廠可以把終身保固的零件當作三年保固賣，也可以把一年保固的零件當作三年保固賣
因為保固是品牌廠在做的(整機保固)
絕大多數OEM零件的供應商都會遵守這個潛規則，不會跳過品牌廠直接面對消費者
2.技嘉的意思是暗示你，保固外的故障就自己解決吧(市面上找零件換一換)
這種小零件過保固沒有維修的價值
引用你的這段
意思應該是說Asint"額外特例"的幫你收費維修，不給你保固
= OEM版本來就只對"品牌廠"做保固，不對消費者做保固，換個方式再說一次而已
其實做個舉例，你就不會一直糾結在維修的問題上：機車
你買了光陽的機車，車上的某個零件(你查到是AA公司的產品)故障了
車子還在保固期之內，你是找光陽負責出保固，還是找AA公司負責出保固？
車子已經超過保固期，你是找光陽負責"翻修"，還是找AA公司負責"翻修"，還是直接換新的零件？
同樣是記憶體品牌，以這四家來說：創見和宇瞻(宏碁PC常用)、僑集和南亞(聯強PC常用)
零售版的記憶體都是終身保固的
OEM版的記憶體都是"不對消費者保固"的，不接受消費者要求保固，但是可以自費維修
如果在網拍上要買這四家的記憶體，一定要打聽清楚來源是不是OEM，才不會吃悶虧
至於其他的OEM版零件(CPU、機卡碟)，因為原廠根本就直接拒收，所以反而不會有誤會
個人積分：2265分
文章編號：62025591
個人積分：1429分
文章編號：73830472
