[分享]家裡不愉快的購車經驗

大家好：

小弟近日有一些購車的糾紛，在小弟極力交涉的狀況下，發現很多事情跟我所查到的並不一樣，所以提出來供大家參考。

起因：
家母因近日需要用車，所以找了Nissan的車種，也找了家鄉的業務來談，後來在星期一(11/22)簽約，並付了訂金五萬元
後來因為某些原因的關係要退訂，接著就是麻煩的開始。

1.於11/24日表明想要退訂，對方營業所-所長以已經簽約了為由，說明如果非他們的原因要退訂，訂金五萬元無法退還。
2.當日也照網友的經驗打電話至Nissan的080專線說明此問題，該專員表示1.簽約就算數。2.如果經銷商沒有明顯違法的事情，是不會介入的。3.沒收的訂金是不會超過標的物的10%，所以五萬元被沒收是合理的。4.合約的審閱期是有合約中那個欄位有簽名就算是審閱過了，所以當日生效。
3.再來打電話去當地的消保官，消保官說明：1.請先申訴。2.會發文至該公司，待15天內回文。3.記得在三日內寫存證信函或是有明確證明在審閱期內要解約。4.如果回文內容不滿意，再請求協調。4.我方表明合約審閱期的問題，不是說在審閱期內可以無條件解約嗎？消保官說是這樣的沒錯，但對方不一定要退還訂金給我們。

以上發現，我們消費者真的只能自求多福了，所以建議以下事項

1.在合約註明，簽約後幾日內，可以無條件解約，並退還訂金(可是我想這個部份應該會被業務想辦法洗掉)
2.訂金能少給就少給，能夠5000就不要給10000，至少真的無法退訂時，不會那麼心痛。
3.記得合約的審閱期，不一定能夠保障消費者的權益，就算能夠要的回來，我們這些小上班族的人，那有時間跟大公司有專門的法律顧問慢慢玩呢。

以上是小弟本身的經驗，希望之後要買車的人，能夠更小心的保護自已。