開箱後首先發現壺身整個都是類似油汙的東西，如下圖：
壺底跟另外一面也都這樣的狀況，而且刷不掉
跟momo反映後，客服表示等上班日連絡伊萊克斯原廠，請廠商跟我聯絡換壺事宜
然後機器我可以先使用，我也同意這樣的做法，反正當時只覺得生銹的壺可以換就好
但當我要使用時才發現根本是一台故障的機器，完全無法正常運作
我就再打電話給momo，最後客服給的處理方式只有兩條：
1.等上班日跟原廠伊萊克斯反應，看後續如何再跟我聯絡，走保固
2.直接辦退貨，款項要等審核後8~14天再匯入我戶頭，並且要等5天跟宅配約收退貨
我說這種嚴重的瑕疵，能不能直接換一台，但momo堅持不肯
請我再花錢訂一台先用，等這筆交易退貨核定完成，錢自然會退給我
但我又怕核定退款出問題，我再買一台風險不是很高嗎？
客服：沒辦法，這是我們公司的規定
我：但退貨我很麻煩，還要跟宅配約時間，我要上班時間不方便
客服：那就等禮拜一我們跟廠商聯絡，看廠商那邊狀況如何再跟您答覆
我：那要等多久？ 你們就賣一台明顯壞掉的東西給我，就不能直接換嗎？
客服：那可能要請先生再下標訂一台，這台幫您走退貨會比較快
我：那我等於要先花兩倍的錢，然後還要約收貨，還要等兩個禮拜後才收到退款？
客服：如果這樣不行，那只能幫你聯絡伊萊克斯喔
我：....（根本鬼打牆）
最後我也懶得再講了，就妥協請momo來收退貨...自認倒楣吧
