先講結論:
1. 網購要注意鑑賞期&規定,勿聽信貨品商家的說詞!
尤其要小心換貨時,商家給你更差的商品等級!
2. 大部分都是大陸工廠提供給台灣不同販售商家,
所以會看到... 好幾個商家都賣同一個花色
同一花色... 會作成不同材質/價格
(例如不同的天絲等級,或精梳棉...不同材質-卻同花色)
又,同一商家... 在不同網購平台,會用不同品牌名稱。
3. po出我個人經驗,是為了消費者經驗分享 (因為我也希望有真實的消費者,提供真實的購買經驗),另外,也鼓勵好的商家、不可姑息表現不好的商家。
4. 應儘量蒐集資料,了解如何評估商品,勿聽信櫃姐、商家一面之詞。
例如,我從各寢具工司網頁,互相比較... 就有讀到天絲的優缺點、跟精梳棉的差別、如何分等級,怎樣純度才可以掛''天絲''吊牌...等等。
5. 僅就我這次天絲寢具的經驗,
Betrise 品牌不錯,Konsey (=巴麗維亞 同一家公司) 就令我失望。
Etmall 購物折扣較高、又有保障。
好, 事情發生的經過是這樣的...
今年過年期間,
剛好看到Etmall網購全面七折 (其它平台沒這麼低)
就針對天絲寢具逛,
看上兩組花色,猶豫不決之下,兩組都下訂,
想說等來了再看實際顏色&花色,再來退訂一組...
結果...
●其中一組Betrise ''飄絮'' 天絲 (請看圖)
雙色蠻好看的,只是擔心其中桃色會俗氣
而且平時都不採用那麼花的版子
只是先訂來瞧一瞧,心裡猜想,可能會退它
沒想到實際一看,yeah... 桃色也蠻好看的
可能因為天絲光澤,顏色比較柔和
因為天絲,故印染效果是隱隱約約,很有氣質
(緹花、緞布就太亮,有點俗氣)
床包也跟商品頁一樣,
檢查...手感也很不錯
呦... 意外的...決定留下
●另一組 Konsney品牌 ''簡約灰''天絲,這原本是我一眼就看上的,
(請看圖,問題出在''床包'')
整組就是一個灰色天絲,帶有一些提花、一點點蕾絲
※因為天絲,故緹花效果也是不會太亮,比較有氣質
心裡猜,這組肯定是會留下的
沒想到,實際商品一來...
整個天絲手感很棒、顏色也符合期待
BUT... 床包竟然整個是灰色(素色)
這跟商品頁不符合啊...
整個床組已很素雅,床包整個灰色(沒有提花)...齁..不喜歡這樣
但這花樣設計是我原本一眼就喜歡的
不想放棄,就想來換貨吧
商家把商品收走了之後,打電話來說,
因為台灣寢具大多是大陸工廠作的,賣給不同商家
大陸工廠沒有布了,就改用全素色灰色,但沒通知他們啦
Konsney說,會請大陸工廠調布看看
過幾天,又打來說,都調不到布了
小姐你買''特大''的,床包都這樣了
但是''加大''的尺寸,就是正確的 (不是全灰-素色)
(出現的價差,無法補償我)
正當我猶豫幾天時,商家又打電話來說''加大''也是跟''特大''一樣的問題,若是''雙人''尺寸就是正確的了,價差出現更多了....
正當我又需要幾天思考時,好吧,就算我吃虧 (吸收價差,等于Etmall全面七折,但我用八五折價格購買),就雙人尺寸吧,誰叫我愛那花色設計呢
氣死我了,
當貨品(雙人尺寸)送來,我整個快暈了
這手感、品質跟精梳棉一樣,跟第一次來的天絲差很多
一怒之下,就退訂!並請東森客服轉告商家,不要再打電話給我,一切透過東森網購客服。
不可相信商家啊!
重點:以上描述已省略這長達一個月的交涉過程,
我為了確保自己的權益,都是一直跟東森網購客服保持密切連繫,
(客服非常積極主動打電話給我,追蹤流程,讓我很滿意)
我提出我的抱怨、並請問如何處理,
因此,我整個流程都是有在購物規則下進行的!
好了,分享完畢。

