親愛的《戰鎚Online》玩家您好
非常高興我們順利度過伺服器合併的難關，讓《戰鎚Online》遊戲世界裡的人數以及陣營平衡達到了一個更健康的境界。但也非常遺憾，近日伺服器的穩定度以及表現出來的效能已經影響到許多玩家正常進行遊戲的過程。營運團隊已經體認到問題的嚴重性，也正積極地尋求對策。目前我們針對伺服器穩定性以及延遲問題搜集與整理了幾點可能的解決方向，在此先做一份簡短的說明。未來若有任何更正面的發展或進度，也將隨時報告給玩家。
伺服器穩定性問題
目前原廠已經由我們所提供的紀錄檔確認為「快閃群眾」（Flash Crowd）現象，這個問題也曾發生於美國伺服器。只要單一特定地區同時湧入的人口超過一定的數量，就有可能造成地區的不穩定，甚至踢人以及當機的現象。美方原廠這半年以來一直致力於解決這個問題，以期能夠滿足玩家對更大規模戰爭的期待。由於穩定性問在仰賴原廠的技術支援的成分較高，我們會盡量敦促開發商解決這項根本性的問題；同一時間，我們也會尋求短效的策略來解決這個影響玩家最大的問題。目前預定中的解決方案以及時間如下：
1. 短期解決方案：區域限流
我們將在近日內發佈一個小型的更新，這個小型的更新將會把每個區域限定承載的人數下修到比較安全的數字。當人數超過時，就會開始限制進出，以確保個別區域的穩定性。這個修正方案將會影響到一些玩家的權益，但在短期內將有助於提高穩定性，避免伺服器當機的現象導致戰線衝突的過程無法延續，而造成更多的不公。
2. 中期解決方案：1.3.0B上線
根據原廠表示，「古墓之王」（1.3.0B）的改版將會改善這個不穩定的問題。雖然不能說是根本性的解決，但一定可以緩解目前嚴重的當機現象。我們預定將於兩週內做正式更新的動作。
3. 長期解決方案：原廠程式改良
在完全排除穩定性問題以前，我們將持續並且積極地敦促原廠，修正相關問題，以確保玩家權益。目前我們尚無明確的時間表，但我們希望會是非常近的未來。
大規模戰爭的延遲問題
在超過兩百人以上的會戰中，玩家會感受到明顯的延遲現象。有部分自然是肇因於玩家的硬體侷限，若玩家硬體規格不高，建議將系統效能調至最低，如果遊戲時間超過三小時，也建議重新啟動客戶端程式，以確保最佳顯示效能。但除此之外，伺服器的系統運算的確也有其侷限。目前已知有以下幾種可能的解決方向：
1. 核心運算效能問題
雖然戰鎚伺服器採用原廠建議規格購置，但我們發現原廠程式在多核運算的環境下可能有最佳化的問題。若此問題屬實，我們將一方面敦促原廠儘速強化多核運算的效能，同一時間也試著調高硬體規格，以盡可能提早排除問題。但由於可調整的硬體規格相當有限，對於整體效能的提升應該也很難有根本性的解決。我們會在與原廠會商與測試後，再與玩家回報進一步的作法。
2. 防外掛軟體的影響
這是台灣伺服器唯一與原廠不同之處，我們也會針對此點做測試。我們預定在1.3版上線，確認新版本程式的改善幅度之後。進行短期的防外掛軟體關閉測試，以確認是否可以帶來正面的影響。
3. 網路延遲問題
目前經檢測，已發現頻寬並無不足的現象。但為求更進一步的確認問題所在，我們將透過原廠協助，進一步檢測全台各系統服務商的網路連線狀態以及封包遺失等問題。以排除任何可能由網路造成的問題。
4. 其他可能性
目前也有許多玩家回報或建議可能的問題來源，包括中文字型的影響。我們也將追查這些因素，並且非常感謝各位玩家的協助。
影響戰役公平性的臭蟲或濫用現象
1. 要塞大門未開啟問題
日前有伺服器發生要塞大門未正常開啟，以致於防守方無法順利回防的問題。經查這並非目前已知的特定臭蟲所造成，乃是偶發性的異常，目前建議玩家的暫時解決方案為儘速回報客服或GM，我們會立刻為您進行重置的動作。我們也會將此一問題回報原廠，建請對方協助找出問題所在。
2. 靈氣問題
目前已知在延遲狀況下，可讓部分玩家利用靈氣的攻擊方式獲得異常的利益。由於這是系統延遲所造成，並非系統設計所致，所以對策將與解決系統延遲一致。我們會儘速降低此一問題的危害程度。
3. 特殊地形的爬山或穿透問題
部分玩家透過攀爬特殊地形的方式而獲得攻城優勢，目前我們已經將所有玩家回報的特異地點提供給原廠，原廠也會儘速修復這些特異地形的問題，以降低玩家攻城時的不當得利。基於我方與玩家間的使用者合約與規範，我們也將對任何被回報以及確認的爬山玩家做出對應的逞處。
4. 利用解鎖穿門加上復活道具而造成的攻城優勢
我們已知部分職業搭配上特定道具可使得玩家更容易侵入城堡，造成不當的優勢。由於牽涉其中的技巧都是系統原始設計，我們必須與原廠確認後才能提出對應的解決辦法。目前已知原廠的「古墓之王」更新將部分解決此一問題。未來遊戲將提供所有城堡「鎖門」的選項（必須要佔領城堡後方能使用），以禁止玩家任何額外的侵入方法。我們也會和原廠討論其他合適的解決方案，例如除了牧師系角色本身的復活技能外，所有其他利用道具產生的復活行為都只能在原地復活。
非常感謝玩家在收費一個月以來的支持，也非常抱歉讓玩家遭遇這兩週以來的所有困擾，營運團隊會致力於了解與排除遊戲內的問題，以期為玩家帶來最好的遊戲環境。
《戰鎚Online》營運團隊敬上
