於上個禮拜,我回到家發現我一耳的耳套(圖中綠色橡膠套)不見了。

我想這種東西不見,送回廠商應該很容易幫我找個套子吧,所以我就回光華商家請她幫我送代理商
(我也順便反應左耳有時候會忽然變小聲的困擾)
就在剛剛自稱是代理商的先生撥了通電話給我,內容大致是……
先生你好,我們幫您檢查了,發現你耳機會忽大忽小聲,是因為裡面的銅圈氧化長了銅綠
我判斷是因為您耳朵流汗導致,而且我發現裡面滿油的。 如果要維修銅線圈的話要收300元。
不然這樣好了,你補500元,我們換一副新的給你。 單裝耳套的話也要錢喔。
如果不修的話要付200元的檢測費
(我質疑 拆耳套看一下銅圈這種舉手之勞的事情要200元)
他說因為我們要去店家收您維修的商品麻。
(我又質疑那我如果直接郵寄到你們公司咧)
哎呀,這個索尼新力也都要收費的啦。
我現在心一橫連拿都不想拿了。
是怎樣? 誰不會流汗? 耳套方面也沒加固,脫戴頻繁怎能確保不掉?
我問了一下保固兩年是在保什麼,他說非人為因素的故障,譬如使用幾天就出忽大忽小聲的單體不良
試問這種保固需要保到兩年嗎? 有問題半年就浮現了吧,兩年根本是個噱頭。
而且我非常肯定我以後絕對不會再購買AKG產品,也絕對不會建議週遭友人購買AKG產品
更希望01上有考慮AKG耳機的人,請三思。
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我剛剛上網查了一下AKG的代理商,是一間名為愛科國際的公司,我撥了電話過去
是一位洪先生接的電話,客服人員果然不一樣,相當懂得消費者的心理
他聽我敘述一番,也理解我所說的頻繁的脫戴怎能確保耳套不掉?
但他有解釋,奧地利與新加坡方面,會認定耳套掉落是人為因素,他們想做得更好
特別是一些老外做不到的事情,他也允諾會幫我處理耳套。
在此要特別感謝這位洪先生,善解人意。