的Sony電視突然打不開了(nx710 40吋),於是我直接撥Sony的服務電話通知客服
,叫他請人來修當然首先會讓我註冊留資料(之前沒上網註冊),客服人員回答我說
他會通知維修人員,最快是星期3的下午或是星期4早上會撥電話和我約時間,結果
沒人打來,好吧、星期五的早上我再打一次客服跟他說沒人和我聯絡,結果他跟我說
會通知維修人員,下午一定會跟我聯絡、(當中有上網發mail給Sony的網站留言看有用
嗎)
結果又失望了,於是我真的有氣了,星期六早上我再打一次客服,當然口氣是比較不好,
我跟他說四天了,難道你們的售後服務都這樣的嗎,他就一直跟我道歉跟我說他直接轉
接維修部,保證馬上處理、等了一下電話後,他和我說維修人員都派出去了,他會馬上
聯絡維修人員說中午以前一定會和我約時間,結果這次真的有維修人員撥電話過來,說
中午前會來看,來看了之後、發現原來現在的電視修理是不用搬回去的,他就只是看了
我的電視的電源燈的閃爍次數,接著和我說他回去公司查一下是什麼原因之後,會再聯絡我,
然後再叫零件(大約需要3-4天)再約時間來我家換,沒錯你來修了,但你還是沒告訴我,
我的電視問題在那,難道你是打算零件來了,直接來我家裝嗎?
文筆不好很抱歉,我只是po上我現在對Sony的客服售後服務的態度的心得,然後我想
問問大家,有沒有辦法可以投訴Sony的客服部門,讓他們的主管知道你們家的客服人員,
都是這樣子的處理速度。
