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cguitar wrote:
六年多的車了,且是滿街跑的G3...機車行居然無法處理,
哈哈~G3是滿街跑，但是不是那時代噴射版的G3滿街跑，現在反倒是奔騰V1 FI滿街跑...
總經銷服務站是光陽委外的合作公司，例如士林那間總經銷服務站是慶陽車業股份有限公司，板橋雙十路那間總經銷服務站是連盛車業股份有限公司....。
總經銷服務站負責新車保固內的維修、保固，依據該車種的保固條件做處理，以前是新車保固一年，現在五期環保後部份車款保固二年；依據合約他們是做保固內的動作，過保固後就應依循正常的車輛維修管道來做處理，不然一般過保固的車都擠去總經銷服務站不就好了，路上那些經銷商、車行都可以關店了
我建議樓主，過保固維修如果一般經銷商、車行無法替你做處理建議直接找總廠
沒錯，車子是光陽他們設計、製造、組裝的，有什麼問題應該找源頭
但是總經銷服務站是幫你做保固內的事，過保固很抱歉，他們有權利不收
他們連外面的機車不管你是哪一廠牌一律不接收，合約訂的很清楚，他們不是傳統車行或經銷商或地區服務站。
看到這邊不知樓主有沒有新的想法....
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dial wrote:
光陽總公司客服的反應居然是沒燒起來,那你就牽去外面的一般車行維修就可以了.
光陽台北總服務站的反應居然是,你的車已經過保固了,之前站長同意你的車應該延長保固等等...不過站長已經換人了,所以你應該去外面一般車行維修,我們這邊是光陽服務站,維修是免費的所以不能幫你處理...
照這麼說的話,會不會哪天因為光陽董事長換人,所以宣佈取消所有車種保固阿?
...(恕刪)
握手握手~~兄弟車..我也是2003.06出廠G3...
保險絲燒爽的~~~自備一盒五根備用~~~
保險絲盒熔掉也換過了.....
電腦數值會跑掉~~約6000KM.....
我也怕火燒車阿.....
車箱不要放貴重物品..
...隨時準備棄車而逃 
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對啦!反正已經買到了!出問題了!就是人家活該倒楣囉?人家把問題PO出來也不行嗎?改天你買到問題車時請別申張喔!他不PO出來是否又要鴕鳥心態等到更大的問題發生了!光陽再付出更多的企業資源與成本來解決問題嗎?然後每款機車再漲價最後還不是消費者要買單?.....................光陽最後還是贏了!!------->消費者還是弱勢啦!!
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截至目前為止,光陽機車總公司與台北總服務站仍是處於不重視本事件也不尊重消費者.
與台北總服務站吳站長溝通後發現該站長根本完全不了解狀態下就要消費者接受他的處理方式,
我建議他先與內部技師客服了解情形後再來電跟我說明會比較有進展,吳站長表示隔天早上開會時會去了解情形.
(表示當時並先進行了解就先來電要求我只能接受他的處理方式...真是太重視消費者了.)
吳站長堅持不同意由光陽公司派出主管或是經理協同處理,一定要交由他與台北總服務站的技師就好.
(根據今天台北總服務站的處理態度與品質,實在不敢領教...)
吳姓站長隨即強硬的表示,那就是我有要幫你"看看",是你自己放棄的.
今天去電光陽總公司,電話也是轉接來轉接去,客服說要轉維修部,維修部說要問客服,客服又說要連絡台北總服務處,
台北總服務處說那是總公司的問題,去電總公司,又表示應該連絡台北總服務處...一直繞圈圈...
去電台北總服務處得到的結果卻是,站長不在(一大早就不在...),且不知去向,不知何時回服務站,甚至不知道今天會不會回服務站...
而副站長休息...
傍晚五點半左右時才聯絡到台北服務站站長.
難到要找到光陽的主管或是經理,都只能在電視廣告上了嗎?
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