Samsung數位相機 - EX2還是無法連接HTC手機,都已經按造客服所教的兩種方式 - 相機

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EX2還是無法連接HTC手機,都已經按造客服所教的兩種方式

我今天撥打客服電話,詢問有關我的HTC無法與相機連接Mobilelink與Remote Viewfinder的問題,他建議我更新韌體,我已經告知他我已經試過到官網下載新韌體,也依造客服更新的方式將下載的三個檔案先都放置檔案夾中,再將記憶卡插回相機進行更新,但是相機還是還是無法連線,且三個更新檔不會自行消失,還必須利用電腦將記憶卡中的三個更新檔刪除後,回插相機後,像機才可正常使用,不然會一直要求更新。

之後我請朋友利用Samsung S2試看看是否可正常連接,結果兩個軟體都可正常連接,順的很,難道我還要買一samsung手機?

之後客服建議我將相機附的光碟灌入電腦,利用光碟內的軟體Samsung iLauncher更新相機,我按表操課造作,將相機連接上電腦,iLauncher軟體顯示像機韌體已經是最新版本209084,不用更新,這是在耍人嗎?
客服人員表示這些方式都試過還是無法連接,就要我帶著相機到台北市中正區八德路一段34號2樓的維修站找工程師處理,我覺得這真的是一件很簡單的事情,為何要搞的這麼複雜跟麻煩,我想要打電話去詢問工程師幫我解決這個問題,客服卻回答我說維修站沒有電話。

請問是不是要再等三星再度更新新的韌體?就可簡單解決這個問題?畢竟三星手機可以正常連接,表示相機沒有問題,就是軟體的問題,修改配合之韌體也不是我將相機帶去維修站就可以解決的阿?
我101/9/26購買此相機,到今天剛好1周,明天也超過7天內可換新的時間,浪費的時間誰要負責?



相機拍了500張出現過一次死當的狀況,螢幕變成條文狀,需要拔除電池才可關機
大大用的是HTC什麼形號的,我試了二隻也不行,一隻弟塞hd一隻印歸了弟,二隻都不行
我的是HTC XL ,難道是三星與HTC戰爭的延伸。就是不給連線。逼我們換手機?XDDD
sopi7777 wrote :我的是HTC XL ,難道是三星與HTC戰爭的延伸。就是不給連線。逼我們換手機?XDDD...(恕刪)


相機出了換新。
客服相機部的人員今天告知我一個晴天霹靂的消息,確定HTC的手機無法跟EX2F連線,三星也無法修正,只有三星的手機可以跟相機連線,還說問題是出在HTC介面的問題,除非HTC修正介面,不然HTC手機永遠無法跟EX2連線,真的是太詭異了,明明相機是三星出的,廣告與官網都說智慧型手機可以連結EX2F,現在卻說HTC不可能連線.....蘋果手機也不一定可以連線。
以下是三星的回覆:
Samsung Camera Taiwan 親愛的粉絲,小編今天有詢問過了。
目前的回覆是
•帶Android 2.2 OS 或更高版本的 Galaxy 系列手機支援Remote Viewfinder 功能。如果您的手機使用 Android 2.1 OS,將手機升級為 Android 2.2 或更高版本。7英吋和10.1英吋的Galaxy Tab 同樣支援此功能。其他帶 Android 2.2 或更高版本的裝置可能也支援此功能,但三星不保證其功能。

• 使用此功能前,應先在手機或裝置上安裝 Remote Viewfinder應用程式。可以從 Samsung Apps 或 Google Play 商店中下載應用程式。

請粉絲參考。客服回應的部分,也會再次轉達請客服修正,也謝謝粉絲的耐心與支持


看到這裡我真的火了


所以我又在FB Samsung Camera Taiwan 留言

我看見重點了:Galaxy 系列手機支援Remote Viewfinder 功能(三星手機支援此功能),7英吋和10.1英吋的Galaxy Tab 同樣支援此功能(三星平板也支援此功能),其他帶 Android 2.2 或更高版本的裝置可能也支援此功能(其他非三星的Android手機或裝置可能支援此功能),但三星不保證其功能(顯而易見這句話是最大的重點)。
試問貴公司,倘若三星不保證其他廠牌手機可以支援此兩項功能,是否應該要銷售此商品時主動告知消費者,主動告知是義務念快一點也沒有關西,就如同購買投資商品之前都會有警語(基金投資不表示絕無風險。經理公司以往之績效不保證最低投資收益;投資人申購前,應詳閱基金公開說明書。)或是在商品外包裝上告知消費者,例如煙酒外包裝上都會有警語(飲酒過量,有害〈礙〉健康。酒後不開車,安全有保障。飲酒過量,害人害己。未成年請勿飲酒。 )如此一來公司即可避責,消費者也可因此了解購買之商品。也不會造成罵聲連連,或是PLAY商店下載此APP的評價低下,客服人員處理客訴電話應接不暇,只要一句話:詳見外包裝就沒事了。
最後,如果(其他帶 Android 2.2 或更高版本的裝置可能也支援此功能,但三星不保證其功能)這句話是此商品Wi-Fi 功能不全的重點,也確定HTC手機無法連結此功能,那請問要我們去官網下載新韌體,在更新的意義是什麼?你們工程部都不先測試過是當我們是白老鼠嗎?還有非三星手機可能不支援此功能甚至確定無法支援此功能,還要我們大老遠跑一趟維修中心的意義是什麼?只為了到現場聽一次LIVE的:先生/小姐,抱歉!你的手機無法支援此功能。
我有一隻SS XE和DESIRE但是只有DESIRE可以順利連線
不過我的DESIRE有刷機過~猜測HTC手機可能要刷機才能連=.=
小弟前幾天剛入手EX2F一開始Facebook也是傳不出去,畫面會一直停留在登錄中但是用Email上傳則沒問題,昨天去官網下載更新韌體,安裝完用Facebook上傳一試成功!(我用HTC oneX & SSse 系統皆為最新版本無Root),提供您參考
人的能量,決定敗家的力量
要刷機才能連~這也太牛的設定了
怪獸中極品 wrote:
我有一隻SS XE和...(恕刪)


紅色十月 wrote:
小弟前幾天剛入手EX...(恕刪)


不知你是否試過Mobilelink與Remote Viewfinder這2個軟體可以連嗎?
FB我也是可以的~唯獨Mobilelink與Remote Viewfinder這兩個APP連不到

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